En el pasado he escrito sobre la importancia del marketing como uno de los factores indispensables para el éxito en cualquier empresa y, por lo general, la gente tiende a estar de acuerdo conmigo. Pero hay un problema.

Mientras que los comentarios que he recibido de lectores y de propietarios de pequeñas empresas con quien me he encontrado a través de los años confirma un consenso general de que el marketing es crucial, es evidente para mí que muchos de los propietarios de pequeñas empresas no lo captan totalmente. Ellos piensan que entienden lo que es marketing, pero… no. ¿Cómo sé que no lo entienden? Hay dos razones:

La primera razón es porque no lo están haciendo. El marketing se trata de la obtención y difusión de información relevante para la efectividad, la eficiencia y el éxito de su negocio. ¡Ese tipo de información es poderosísima! Las grandes empresas de “Corporate America” lo entienden – por lo que gastan miles de millones de dólares cada año en profesionales de marketing, programas, talleres y seminarios. Marketing no es un sustantivo, es un verbo. Las grandes empresas hacen marketing que es precisamente por qué y cómo llegaron a ser grandes. Les aseguro, los que entienden marketing, hacen marketing.

La segunda razón por la que sé que muchos de los propietarios de pequeñas empresas no entienden el concepto de marketing se debe a que continuamente difuminan la línea entre el marketing y las ventas. La mayoría de la gente entiende las ventas instintivamente: uno produce algo, lo vende, uno gana dinero y todo el mundo es feliz. Mi intención no es degradar el proceso de ventas - obviamente hay mucho más que eso – sin embargo, en su forma más simple, eso es la fórmula para las ventas. El problema es que muchos de los propietarios de pequeñas empresas mezclan la palabra “ marketing” en ese proceso gratuitamente como si el marketing y las ventas fuesen lo mismo. El marketing se ha convertido más en una consigna que una función real de los negocios.

A mi juicio, la solución a este problema es tener una comprensión clara del proceso de marketing y, a continuación, utilizar ese entendimiento para desarrollar un plan de marketing que se pueda implementar en un negocio inmediatamente. He subdividido este proceso de marketing en cinco pasos que usted puede comenzar aesarrollar en el día de hoy.

•  AnAlisis de la situaciOn

Según la Asociación Americana de Marketing (AMA), un análisis de la situación es “la recolección sistemática y el estudio de los datos del pasado y el presente para identificar las tendencias, fuerzas y condiciones con el potencial de influir en el rendimiento de la empresa y la elección de los estrategias apropiadas.” El análisis de la situación implica una revisión a fondo de su industria, su mercado y su competencia. ¿A cuál industria pertenece su organización? ¿Cuál es la situación de esa industria en términos de su posición en el mercado? ¿Está su industria, en general, experimentando dificultades o está floreciendo? ¿Cuál es su mercado? ¿Cuáles son sus necesidades y cómo podrían esas necesidades cambiar con el tiempo? ¿Quiénes son su competencia en la actualidad y quienes podrían serlo en el futuro?