Yo necesitaba un nuevo celular. Tenemos nuestro servicio con AT&T. Fui a la tienda local a buscar un nuevo teléfono, y me dijeron que me saldría mejor si lo compraba en el sitio de ellos. Eso fue en marzo.

Cuando llegué a casa y fui a hacerlo me resultó todo muy confuso. Al parecer no compré un teléfono, pero, por error, suscribí dos de los cuatro teléfonos en nuestra cuenta para ``tonos de timbre'' a $9.95 por mes cada uno. Desgraciadamente, no nos dimos cuenta de que estábamos pagando cargos adicionales hasta que nos llegó la factura de agosto. Enseguida nos pusimos en contacto con AT&T, que nos devolvió los $19.90 por los ``tonos de timbre'' de agosto y canceló el servicio. Pero ellos no están dispuestos a devolvernos el total de $99.50 por los meses restantes.

Nunca bajamos ni un tono de timbre, no tenemos idea de cómo hacerlo. ¡Ni siquiera usamos los mensajes de texto!

Nos pusimos en contacto con At&T, y usted nos dijo que un representante de AT&T se puso en contacto con usted, y como ``cortesía única'', ofreció devolverle los $99.50 en su totalidad.

El le explicó que si usted aprieta accidentalmente ``suscríbase'' en el sitio de AT&T, se le aplicarán cargos.