Increíble pero cierto: aeropuerto de Cuba que usan viajeros de Miami gana premio de American
Puede que, cuando se habla de “satisfacción del cliente”, los viajeros de Miami no piensen de inmediato en un aeropuerto cubano. Sin embargo, American Airlines concedió el jueves un reconocimiento poco común al Aeropuerto Internacional “José Martí” de La Habana.
Desde sus redes sociales, el aeropuerto celebró su premio que, según publicó, lo posiciona junto a destinos destacados de la región como Cancún, Ciudad de México, Punta Cana y Nassau.
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La distinción tiene en cuenta el desempeño del aeropuerto durante el primer trimestre de 2025, en plena temporada alta de turismo en la isla, que este año se vio marcada por un fuerte declive.
¿Qué reconoció American Airlines?
De acuerdo con la publicación, American Airlines otorgó al aeropuerto habanero la Copa del Servicio al Cliente correspondiente al primer trimestre de 2025.
“Este premio nos posiciona junto a destacados aeropuertos como Cancún, Ciudad de México, Punta Cana y Nassau, reafirmando la calidad y excelencia de nuestro servicio”, señaló el aeropuerto cubano.
También informó que es la segunda vez que dicha terminal “obtiene este prestigioso galardón, lo que refleja nuestro compromiso constante con la satisfacción del cliente”.
Entre los aspectos destacados para obtener el reconocimiento, el aeropuerto mencionó haber superado “todas las metas de dependability (T0) y las métricas de servicio de equipajes, consolidando nuestra eficiencia y dedicación”.
Por su parte, American Airlines no ha publicado información en sus canales oficiales sobre este premio.
¿Es la primera copa de American Airlines que recibe Cuba?
No. En enero de 2024, el aeropuerto “Abel Santamaría” de Santa Clara, en la provincia de Villa Clara, recibió la distinción de American Airlines.
Según la prensa oficialista cubana, Ramón Ignacio Jiménez, gerente general de la aerolínea estadounidense en Cuba, expresó que de esa forma se reconocía “la excelencia de las operaciones en el tercer trimestre del 2023”.
También resaltó la puntualidad y el manejo del equipaje para todas las operaciones de la aerolínea en Cuba. Fue además la segunda vez que el aeropuerto de Santa Clara recibió la copa.
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Cuba atraviesa una severa crisis que ha afectado incluso las condiciones de los aeropuertos para los viajeros internacionales.
En 2024, el aeropuerto de La Habana realizó inversiones en equipos de aire acondicionado y en la ampliación de la Terminal 3 con mejoras en el procesamiento de equipaje.
Esa terminal es la que suele recibir vuelos de American Airlines procedentes de Miami y el sur de la Florida.
