Este colombiano experto en IA lucha contra la pérdida de clientes en EEUU
Empezar a perder dinero significa el principio del fin de cualquier empresa. En un momento de su carrera, el colombiano Luis Posada descubrió un agujero que desangraba las finanzas de sus emprendimientos. Y por más que invertía miles de dólares en publicidad, e incluso generaba leads, las conversiones no se producían al ritmo esperado. ¿Por qué?
“Muchos vendedores no daban la información a tiempo, ni atendían bien al usuario. Noté que el problema no era la publicidad, sino otro: un déficit en el contacto con los clientes, el seguimiento, la calificación y todo el recorrido hasta la compra”, explica Posada a el Nuevo Herald.
De hecho, Posada enfatiza que el 63% de las empresas B2B (negocios que venden a otros negocios) en Estados Unidos pierden clientes, “simplemente porque nadie responde a sus consultas”. Entonces, para conjurar la crisis de “fuga de capital comercial”, Posada creó su propia firma —Estratego— y lanzó un sistema pionero basado en inteligencia artificial (IA) encapsulada, diseñado específicamente para rescatar las ventas perdidas.
“El problema no es de falta de interés del mercado, sino de velocidad. Las empresas B2B en Estados Unidos invirtieron más de $18,000 millones en publicidad digital en 2024. Sin embargo, se estima que casi $12,000 millones de esa inversión se desperdiciaron”, advierte.
En su opinión, la “fuga” ocurre en “cuatro puntos críticos” identificados por analistas del sector: silencio total (más del 60% de las solicitudes no reciben respuesta); respuesta tardía (el cliente termina marchándose a la competencia); falta de agenda (solo el 9% de las empresas tecnológicas líderes permite agendar una cita directamente) e inasistencias (abandonos de reuniones confirmadas, que generan cientos de horas de tiempo comercial perdido cada semana).
Ese problema estructural invisible está drenando miles de millones de dólares de los negocios hispanos, según Posada, mientras la economía latina en Estados Unidos se consolida como la quinta más grande del mundo.
“En un mercado que ya genera un PIB de $4.0 trillones de dólares y crece 2.2 veces más rápido que el resto de la economía estadounidense, la incapacidad de atender solicitudes comerciales en tiempo real se ha convertido en el principal obstáculo para el crecimiento”, insiste el fundador y CEO de Estratego.
La relevancia de las soluciones con IA propuestas por Posada “es máxima en Florida, donde los empresarios hispanos son el motor económico indiscutible, con el 36.9% de los negocios y casi 1.2 millones de empresas”.
Sobre todo en el sur del estado, donde, “los hispanos son dueños del 52.6% de toda la actividad empresarial”. Sin embargo, al mismo tiempo, “Florida es la zona con más capital en riesgo, ante la falta de digitalización comercial”.
La tecnología propietaria E.C.E.™ (Encapsulated Context Engine), creada por Estratego —y con una patente de utilidad en proceso—, “opera bajo un principio de control absoluto y ‘cero alucinaciones’ ”.
La consultora McKinsey & Company estima que si los negocios hispanos cerraran su brecha de productividad, añadirían $1.2 trillones adicionales a la economía estadounidense y crearían hasta seis millones de nuevos empleos. Por tanto, el impacto de adoptar una IA sin alucinaciones va más allá del beneficio individual de una empresa.