Cómo los negocios de Miami pueden usar IA para capitalizar el Mundial de Fútbol
El Mundial de Fútbol 2026 se presenta como el evento de mayor escala global hasta la fecha, un escenario donde Miami y otras ciudades ya comienzan a experimentar un incremento sustancial en la demanda de servicios.
En este contexto, la Inteligencia Artificial (IA) deja de ser una herramienta exclusiva de las corporaciones tecnológicas para transformarse en un recurso accesible para las empresas locales que buscan maximizar sus ingresos durante la competición.
David Mahbub, estratega global y actual directivo de Mach9 —agencia de marketing digital especializada en soluciones tecnológicas con sede en Nueva York—, señala que el mercado actual ofrece condiciones inéditas para la adopción de estas herramientas por parte del comercio minorista y el sector servicios.
“El Mundial ya no va a estar tan centralizado como antes. Muchas conversaciones, opiniones —y la manera de vivirlo— se van a ver muy distintas en canales digitales. Habrá gente que quiera vivirlo con gastronomía, cultura o moda”, explica Mahbub a el Nuevo Herald. “Ganarán quienes logren entender estas pequeñas señales y logren adaptar sus narrativas para que a la gente le sea relevante”.
El ejecutivo destaca dos factores diferenciales para este torneo: la multiculturalidad derivada de la participación de tres países organizadores (Estados Unidos, México y Canadá) y la descentralización de las conversaciones a través de los canales digitales.
Según el directivo, el comportamiento del consumidor ya no se rige por redes sociales convencionales, sino por medios basados en intereses específicos (interest media).
En su opinión, el rol de la Inteligencia Artificial en este entorno consiste en identificar, de manera precisa, dichas tendencias para orientar la oferta de sectores clave en Miami, como el turismo, la gastronomía y el comercio minorista, hacia nichos de audiencia particulares que coexisten simultáneamente durante el evento.
Para los sectores comerciales que reciben flujos turísticos y aún no han integrado estas tecnologías, detalla una ruta de tres etapas:
• Pérdida del temor tecnológico: Mahbub sostiene que la etapa de resistencia hacia la IA ha concluido, consolidándose como un componente permanente en el desarrollo de los mercados.
• Identificación de soluciones específicas: Las empresas deben analizar sus necesidades operativas particulares antes de adoptar una herramienta, ya sea para soporte al cliente, generación de demanda o análisis de pautas de consumo.
• Especialización en herramientas seleccionadas: El directivo desaconseja la dispersión en múltiples plataformas, sugiriendo el dominio técnico de una o dos aplicaciones específicas para evitar el rezago operativo ante las constantes actualizaciones del software.
Mahbub, de origen mexicano, cuenta con una trayectoria de más de dos décadas en el desarrollo de estrategias comerciales y de marketing en más de 40 mercados internacionales.
Graduado de la Universidad Iberoamericana de la Ciudad de México y con estudios en la London School of Business and Finance, ha sido miembro del Consejo de Negocios de Forbes y ha asesorado a corporaciones multinacionales en el diseño de modelos predictivos y de relación con el consumidor.
La firma opera actualmente con sedes y centros operativos en Nueva York, México, Italia, Suiza y Los Ángeles, orientando el desarrollo de software in-house hacia la predictibilidad de tendencias de consumo.
Mahbub define la interacción con estos sistemas no como un sustituto del factor humano, sino como un optimizador de capacidades operativas: “Lo definimos como un traje de un superpoder, como el de Iron Man. Potencia tu capacidad y experiencia; no está ahí para hacer cosas en las que no eres bueno”.