Algunos clientes de Wells Fargo se quejan de que no recibieron sus pagos este viernes
Más de 24 horas después que Wells Fargo reportara problemas con su sistema “a causa de un apagón en una de sus instalaciones”, algunos usuarios seguía quejándose el viernes en las redes sociales de que no recibieron sus pagos de depósito directo en sus cuentas bancarias.
Wells Fargo se disculpó el jueves con sus clientes a través de las redes sociales, después de decenas de reclamos en las redes y hacer titulares en todo el país.
El banco aclaró el viernes en su cuenta oficial de Twitter que se trata de un “problema de contenido que afecta a una de nuestras instalaciones y no debido a un evento de ciberseguridad” y se disculparon de nuevo con sus usuarios, asegurando que revertirán las tarifas de Wells Fargo que resulten de este problema.
Sin embargo, muchos siguen manifestando su descontento con los problemas que les ha traído la interrupción, como demoras en el servicio al cliente y que la cantidad de dinero que pueden extraer de un cajero automático está temporalmente limitada a $1,000.
Incluso algunos denunciaron recibir correos del banco diciendo que tienen un balance negativo en sus cuentas a pesar de que, según ellos, no es así.
Varias empresas enviaron un correo a todos sus empleados donde explicaron que los usuarios de Wells Fargo podrían no ver su pago reflejado en la cuenta debido a problemas del banco.