Servicios al Consumidor: Fraude relacionado con presuntos pagos a empresa de electricidad

Recientemente recibí una llamada de alguien diciendo ser mi compañía de electricidad informándome que mi servicio sería desconectado al menos que yo pagara. Yo sé que estoy al día con mis pagos, y cuando después llamé a mi compañía de utilidad para disputar el cargo, ellos no tenían conocimiento de dicha llamada. ¿Qué puedo hacer para evitar los fraudes con llamadas relacionadas con estas compañías?

Fraudes relacionados con las compañías de energía se están hacienda más prevalentes y muchas personas y negocios han sido víctimas. A través de los avances tecnológicos, los ladrones ahora son más sofisticados, haciéndo más difícil para las compañías de energía mantener informados a sus clientes de las nuevas técnicas de fraude.

Este verano, muchos clientes de Duke Energy recibieron llamadas fraudulentas afirmado que las cuentas no estaban al día y que si no pagaban de inmediato los servicios serían suspendidos. A los clientes les dieron un número donde llamar e instrucciones de cómo comprar una tarjeta de debito pre-pagada, para que les volvieran a llamar con el número de dicha tarjeta, y hacer el pago. Los ladrones duplicaron el sistema Interactivo de Respuesta de Voz de Duke Energy, para cuando los clientes llamaran, todo parecía ser el número legítimo de esa empresa.

Para evitar el fraude, siga estas recomendaciones:

▪ Sepa que los clientes reciben una notificación por adelantado si una cuenta está atrasada;

▪ Solo llame al número de servicio al cliente que aparece en su cuenta de la compañía de energía o la página Web de ellos;

▪ Sepa que la compañía de energía no le demandaría pagar usando una tarjeta pre-pagada; y

▪ Llame a su compañías de energía si recibe alguna llamada sospechosa.

Si usted cree que ha sido víctima de un fraude por parte de una compañía de energía, llame a sus autoridades locales y a la compañía de energía inmediatamente.

Esta historia fue publicada originalmente el 19 de diciembre de 2016, 4:47 p. m. with the headline "Servicios al Consumidor: Fraude relacionado con presuntos pagos a empresa de electricidad."