Servicios al consumidor: Fraude con los precios de las mercancías
Mientras realizaba compras en un mercado local, la caja registradora marcó el precio de mis artículos a un costo más alto que el precio que aparecía en el estante. ¿Están reguladas las cajas registradoras en los mercados?
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida es responsable de verificar la precisión del precio programado en el escáner de las cajas registradoras. De lo último que un consumidor debe preocuparse cuando está comprando es que el precio que aparece en la registradora no sea el mismo que marca el producto. Para que los consumidores estén seguros que los mayoristas están honrando el precio marcado o anunciado, el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor (FDACS, por sus siglas en inglés) inspecciona al azar los sistemas de escaneo a través del estado usando un procedimiento desarrollado nacionalmente para determinar la precisión.
Cada año, las tiendas tienen que cumplir con los requisitos de precisión del estado. Las tiendas que no cumplan con los estándares debido a cargos excesivos, encaran sanciones desde cartas de advertencia a multas de hasta $5,000. Además, cualquier error identificado durante una inspección tiene que ser corregido inmediatamente.
En el caso que una tienda esté suministrando ofertas, los consumidores deben traer una copia de la promoción de la tienda o el periódico donde aparece el anuncio para ser presentado en la registradora y comparar los precios mientras la mercancía es escaneada. Algunas ventas anunciadas pueden que no estén en la computadora y tienen que ser puestas por el cajero. Si la caja registradora refleja un precio diferente al anunciado o publicado, usted debe notificar al cajero o gerente de la tienda. Muchos negocios tienen pólizas establecidas para corregir de inmediato cualquier discrepancia y recompensar a los clientes que le notifican del error. Si esta situación no se puede resolver por mediación del negocio, por favor comuníquese con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores, ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.FreshFromFlorida.com o llamando, 1-800-FL-AYUDA (352-9832) en español.
Esta historia fue publicada originalmente el 27 de marzo de 2017, 5:56 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: Fraude con los precios de las mercancías."