Servicio al consumidor: Qué debe saber antes de firmar contrato para mudanzas
Mi familia se está mudando a una nueva casa y necesitamos contratar a una compañía de mudanzas profesional. ¿Qué necesito saber antes de firmar un contrato?
La ley de la Florida requiere que las compañías de mudanzas interestatales y agentes de mudanzas se registren con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida antes de establecer un negocio. Consumidores que deciden usar una compañía profesional de mudanzas deben indagar para protegerse de gastos innecesarios.
A las compañías de mudanzas profesionales se les requiere proveer por escrito un estimado cubriendo el costo total de la mudanza;· suministrar un contrato por escrito antes de llevar acabo cualquier servicio y informar del límite de responsabilidad por escrito en el momento que se presenta el estimado o contrato por servicio.
Acepte el mínimo de dos de estas tres formas de pago: en efectivo, money orden y cheque de viajero; cheque personal o tarjeta de crédito.
Otros consejos sobre mudanzas incluyen:
Antelación cuando sea posible: Es una regla básica tener por lo menos tres compañías que le den un estimado durante la visita a su domicilio. Evite compañías que solo están dispuestas a darle un estimado por teléfono o internet.
Haga su tarea: Investigue si la compañía está registrada y si se ha presentado una queja contra ella. Esto lo puede hacer en nuestro Business Search” (Búsqueda de Negocios) en FloridaConsumerHelp.com o llamando al 1-800-FL-AYUDA.
Lea antes de firmar: Recuerde, el contrato y el estimado tienen que ser firmados y fechados por las dos partes; su firma indica que usted conoce y acepta sus términos. No firme si tiene alguna duda.
Esté al tanto de fraudes: Un popular fraude es cuando una compañía de mudanzas le cotiza un precio bajo para asegurar el negocio con usted, y después incrementa el costo de manera sustancial después de cargar todos los bienes de su casa en el camión. Mantenga una copia de su contrato para mostrarlo al oficial de la ley si sea necesario.
Presente quejas por escrito: Consumidores que no estén satisfecho deben presentar a la compañía de mudanzas su queja por escrito lo antes posible. Si la compañía no atiende su reclamo de manera satisfactoria, puede también presentar una queja por escrito a la División de Servicios al Consumidor
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores, ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al llamando, 1-800-FL-AYUDA (352-9832) en español o FloridaConsumerHelp.com
Esta historia fue publicada originalmente el 15 de mayo de 2017, 5:20 p. m. with the headline "Servicio al consumidor: Qué debe saber antes de firmar contrato para mudanzas."