Indague antes de firmar contrato con una agencia de viaje
Estoy planeando unas vacaciones familiares. ¿Qué hago para asegurarme de hacer los planes de manera inteligente?
Las quejas relacionadas con los viajes constantemente están en el rango de las diez principales recibidas en el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor, pero hay pasos que los consumidores pueden llevar acabo para protegerse. El departamento regula a los agentes y agencias de viajes y a la mayoría se les requiere registrarse y que posteen una fianza que puede ser usada para proveer un reembolso.
Algunos consejos a seguir al planificar su próximo viaje:
▪ Antes de hacer un contrato con una agencia de viaje, llame al departamento al 1-800-FL-AYUDA (352-9832) o visite FloridaConsumerHelp.com para determinar si está registrada o no y si hay alguna queja en su contra.
▪ Nunca suministre los números de tarjetas de créditos o cuentas de banco por teléfono al menos que usted haya sido quien inició la llamada y está seguro de las credenciales de la compañía.
▪ Conozca y entienda la política de cancelación del negocio (línea de crucero, aerolínea, hotel, etc.) antes de hacer la compra.
▪ Tenga cautela con tarjetas postales o llamadas de teléfono anunciando que ha sido seleccionado para recibir unas vacaciones. “Seleccionada para recibir” no necesariamente quiere decir “gratis.”
▪ Obtenga toda la información y detalles por escrito.
▪ Si incluye el hospedaje, llame al hotel y confirme las reservaciones personalmente. También, pregúntele al personal del hotel si tienen conocimiento o relación con la compañía de viaje.
▪ Recuerde que los certificados de vacaciones pueden ser cancelados dentro de 30 días desde la fecha de la compra o cuando el alojamiento o instalaciones no están disponibles cuando se solicitan como es acordado en el contrato.
▪ Siempre siga los términos y condiciones establecidos por el negocio cuando solicite un reembolso.
Compañías de viajes de buena reputación desean tener clientes fijos y buenas recomendaciones, por lo que ellos planificarn las vacaciones basados en sus términos, y no la de ellos.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores, ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al llamando, 1-800-FL-AYUDA (352-9832) en español o FloridaConsumerHelp.com.
Esta historia fue publicada originalmente el 22 de mayo de 2017, 2:28 p. m. with the headline "Indague antes de firmar contrato con una agencia de viaje."