Bancos deben pensar como empresas tecnológicas
Los bancos deben pensar como empresas tecnológicas e impulsar una estrecha colaboración con las Fintechs, lo que será esencial para crear modelos de negocio que respondan a la evolución de las demandas de los clientes, según una de las conclusiones a las que llegaron los asistentes a la conferencia de tecnología CLAB que finalizó el viernes en Miami.
“El gran desafío para nuestra banca es pasar de la banca tradicional a la digital, por ende, los esfuerzos que hagamos en el futuro tienen que ir dirigidos en ese sentido. La revolución digital es un hecho económico y cultural que no tiene reversa y nuestra banca tiene la oportunidad de abrir nuevos mercados, ampliar la inclusión financiera y reducir costos”, dijo Giorgio Trettenero, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos ( FELABAN).
La conferencia fue organizada junto con Florida International Bankers Association (FIBA) y participaron más de 1,000 líderes del sector bancario para discutir el futuro de la industria.
Durante el evento también se destacó que las monedas virtuales son el futuro, y ya se ven de muchas formas, tales como tarjetas de fidelización, millas de viajero frecuente, programas de recompensa y tarjetas corporativas de prepago. Los métodos alternativos coexistirán con dinero real.
Otro de los retos de la industria bancaria es “Big data/machine learning/AI: se está recogiendo una cantidad asombrosa de datos. El reto es transformarlo en análisis predictivos del cliente y ser capaz de ofrecer mejores servicios”.
La ciberseguridad, la inclusión financiera y la regulación fueron también temas de análisis durante el evento.
David Schwartz, presidente y CEO de FIBA. dijo que “la intención era observar de cerca las tendencias que más están impactando sobre nuestro sector en evolución. Creo que se logró: más que nunca, los operadores se han dado cuenta de que necesitan agilidad, flexibilidad y una cultura centrada en el cliente para triunfar”
Gustavo Vega Villamil, presidente de CLAB, señaló que “los negocios están cambiando rápidamente. La banca no es una excepción a la regla. Cada día surgen nuevos operadores, nuevos reglamentos y nuevas amenazas de seguridad. Los modelos empresariales deben adaptarse a estos nuevos retos".
Esta historia fue publicada originalmente el 1 de septiembre de 2017, 4:48 p. m. with the headline "Bancos deben pensar como empresas tecnológicas."