El indeleble mercado de Cartridge World
Existe un mercado de materiales impresos que parece no haber sido afectado por los medios digitales. Una prueba es la discreta tienda de Cartridge World, en Coral Way, la única en Miami, que aunque no tiene un tránsito visible de clientes, factura cerca de $60,000 en ventas al mes, de acuerdo con Enrique Yunis, propietario de su franquicia .
“Todavía es importante imprimir facturas, recibos y otro tipo de documentos en hoteles, oficinas de abogados, médicos, centros estudiantiles, bancos, farmacias, entre otros”, citó como ejemplo Yunis, quien hace cuentas de proveer el servicio a cerca de 5,000 clientes en el área.
Yunis, un ingeniero electrónico nacido en Santiago de Chile ha visto en la necesidad de duplicar el espacio en los 10 años que ha tenido su negocio. Allí se expenden los cartuchos y tintas para máquinas impresoras regulares o láser, así como para faxes de diferentes marcas. Pero, la base de su negocio es el servicio a los clientes en sus respectivas oficinas y centros de trabajo.
“Nuestros técnicos se desplazan a cada lugar en una de nuestras dos camionetas equipadas con los materiales necesarios para prestar el servicio”, explicó Yunis.
En la trastienda, los técnicos se encargan de remanufacturar cada cartucho, rellenarlo de tinta y probar su funcionamiento en los cientos de modelos de máquinas impresoras, antes de ser reempacados para la venta.
Cartridge World, una compañía creada en Australia hace 25 años, provee millones de cartuchos remanufacturados de las principales marcas de máquinas impresoras, a un costo más bajo y de paso contribuye a no dañar el medio ambiente.
“A pesar de ser cartuchos remanufacturados, la compañía garantiza un funcionamiento óptimo”, asegura Yunis .
Cartridge World cuenta con 1,400 sucursales en el mundo, 600 de ellas en Estados Unidos y 15 en la Florida, de las que se encarga Francisco Garrido, “master’’ de franquicias para la Florida.
Garrido, de 47 años, ha sido el encargado de revitalizar el mercado de las franquicias y crear planes estratégicos de la compañía en los últimos seis años. Nació en España, creció en Ucrania y vivió en Canadá, donde se graduó en negocios internacionales en el Sheridan College.
En Filadelfia, a donde se mudó hace 10 años, fue propietario de una compañía de carga a Europa, Asia y Africa. “Vino la crisis en la economía, teníamos un apartamento en Miami y fue la opción que elegimos mi esposa y yo para volver a empezar”, contó Garrido.
Empezó con una compañía de venta y alquiler de autos y, en el 2009, su experiencia en los negocios lo convirtió en el candidato ideal para asumir el cargo en Cartridge World.
“Cuando compré la franquicia, los “masters’’ no le dedicaban mucho tiempo a los negocios. Con Francisco se estructuró la organización, tenemos reuniones dos veces al año en Orlando o en Tampa con otros propietarios de franquicias, en las que intercambiamos ideas y estrategias”, comentó Yunis.
A una idea de Garrido, Yunis atribuye la creación de llamado “Bundle’’ un paquete que ofrece más que abastecimiento de tintas y cartuchos para impresoras. “Ofrecemos un servicio completo, proveemos la máquina, su abastecimiento y mantenimiento por una tarifa determinada que resulta más atractiva a los clientes”, explicó Yunis.
En tres meses, Garrido abrirá dos nuevas franquicias, una de ellas en North Miami.
Una franquicia de Cartridge World puede costar entre $80,000 y $120,000, en el que se incluye un material inicial.
“Hay que contar además con un capital para empezar a mover el negocio y el resto es empezar a buscar los clientes. Yo, por ejemplo, pertenezco a todas las cámaras de comercio del área’’, citó Yunis. Un 6 por ciento de las ventas de la tienda va a la compañía dueña de las franquicias.•
Esta historia fue publicada originalmente el 26 de septiembre de 2014, 8:00 a. m. with the headline "El indeleble mercado de Cartridge World."