Servicios al consumidor: Fraudes relacionados con la tecnología
Recientemente vi una alerta en mi computadora pidiéndome que llamara a un número de teléfono para asistencia técnica. Pero cuando llam parecía sospechoso. ¿Es esto un fraude?
Los individuos sin escrúpulos van a tratar de obtener de las personas su información financiera de cualquier manera posible – incluyendo la de hacerse pasar como técnicos de computadoras.
En un reciente fraude, alguien llamó a una víctima potencial afirmando que representaban a una reconocida compañía y quieren ayudar a arreglarle su computadora, o una alerta aparece en la computadora sugiriendo que llame a un número de teléfono. En ambas situaciones, el ladrón tratara de obtener la información personal y financiera de la potencial victima haciéndole una serie de preguntas y afirmando que es necesario instalar un programa en la computadora para protegerla.
En ambos casos, tenga cuidado y proteja su información personal y financiera. Si a usted lo llaman, diga que le devolverá la llamada y cuelgue el teléfono. Después busque el número de teléfono de quien le llamó y verifique la identidad de la persona. Si le han pedido que llame a alguien para que le ayude a arreglar su computadora, primero verifique que el número de teléfono y la identidad son legítimos.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.
Ivonne Pérez-Suárez
Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida
Esta historia fue publicada originalmente el 26 de octubre de 2015, 4:38 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: Fraudes relacionados con la tecnología."