Servicios al consumidor: Sobre los robos cibernéticos

Estoy listo para las compras navideñas, pero con las noticias sobre los robos cibernéticos que han afectado a las grandes cadenas de tiendas, me pregunto ¿cómo puedo yo protegerme?

Los recientes robos cibernéticos que han afectado a reconocidas cadenas de tiendas donde fueron comprometidos los datos financieros de los compradores, han causado preocupaciones entre los consumidores. La responsabilidad por los daños causados debido a transacciones fraudulentas en sus tarjetas de débito o crédito son tratadas de manera diferente por las leyes de protección al consumidor. El saber la diferencia puede protegerlo a usted en el caso de que su información sea comprometida.

Cuando se usa una tarjeta de débito, el que emite la tarjeta sólo puede hacer responsable al dueño de la tarjeta por los primero $50 de cargos fraudulentos, mientras el fraude haya sido reportado dentro de dos días laborables de conocer el problema. Si la pérdida es reportada dentro de 60 días después de que reciba la cuenta, la responsabilidad del consumidor aumenta a $500. Si una transacción fraudulenta de tarjeta de débito es reportada más de 60 días después de ser enviada la cuenta, no hay límite.

Si un estafador obtiene información de una tarjeta de débito, no sólo pueden vaciar una cuenta de banco sino que puede demorar hasta 10 días para que el banco investigue el fraude, y demorarse aun más para reembolsar la cuenta. Mientras tanto, la víctima se queda con una cuenta sin fondos que pudiesen ser usados para pagar la renta, servicios y otros gastos.

Cuando se usa una tarjeta de crédito, los consumidores tienen una capa más de protección bajo la ley “Fair Credit Billing Act”. De acuerdo con la ley federal, la responsabilidad personal del consumidor por cargos fraudulentos en una tarjeta de crédito no puede exceder de $50. Si un consumidor cae víctima de una fraude de tarjeta de crédito, se le acredita el cargo a la cuenta inmediatamente después de reportado el fraude.

Cuando piense en hacer las compras navideñas en las tiendas o por la internet, recuerde que siempre es más seguro usar la tarjeta de crédito que la tarjeta de débito.

El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.

Esta historia fue publicada originalmente el 1 de diciembre de 2014, 6:31 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: Sobre los robos cibernéticos."