García Tuñón: Steve Jobs sigue intrigándonos

Recientemente vi la nueva película titulada, “Steve Jobs,” y estoy sorprendido de cómo este hombre sigue intrigando al mundo — especialmente a los líderes en el sector de los negocios.

El eslogan de la película es “¿puede un gran hombre ser a la vez un buen hombre?” Esta pregunta se plantea simplemente porque la película aborda muchos de los sacrificios personales y, me atrevería a decir, defectos de carácter, de Jobs que les costó mucho a nivel personal. Dicho esto, estoy convencido de que la respuesta a esta pregunta filosófica es “sí” y con eso quiero pasar a dos puntos que observé en la película y que creo que nos pueden ayudar a entender por qué y cómo Jobs tuvo tanto éxito.

Visión: “Empezamos con el propósito de proveerle a cada persona una computadora personal y realizamos un éxito mucho más allá de nuestros sueños.” ¿Cómo se mide la importancia de la visión como una cualidad de liderazgo? Mientras que los analistas de negocios excesivamente sofisticados se centran en los aspectos más cuantificables del liderazgo, para Steve Jobs (y para Apple), su visión fue y es la génesis de todo.

De acuerdo, el tiempo lo es todo y un entendimiento de las condiciones del mercado es necesario para analizar objetivamente el impacto de la visión del líder en el éxito de su organización. Pero cada visión, al igual que cada organización y cada persona, es un producto de su tiempo. Sin duda, hoy la visión de Jobs de crear una computadora que sea accesible a todos no tendría mucho impacto, pero en 1975, cuando la industria era como Jobs la describía, “joven e idealista,” esa visión creó una revolución que, literalmente, cambió el mundo. Al hacerlo, convirtió a Apple en un icono de negocios y a Jobs en un genio.

Saber cómo aprovechar momentos en la historia y poder comprender las condiciones del mercado son dos cualidades relacionadas con la visión que Steve Jobs tuvo en abundancia y han ayudado a lanzar a Apple al nivel de prominencia que disfruta hoy.

Comunicación: Steve Jobs no solo proporcionó la visión, la hoja de ruta mostrando la dirección que Apple debe seguir, pero también se aseguró que todo el mundo lo entendiera, tanto dentro como fuera de la empresa. Sus presentaciones coreografiadas y lanzamientos de productos eran legendarios y aunque algunos han criticado su teatralidad relumbrón, a su equipo y sus clientes les encantaban. Jobs creaba fervor – no solo para productos, sino para Apple. Los clientes se convierten en defensores voluntarios, activamente difundiendo la palabra en nombre de la empresa. Es una comunicación eficaz. Los resultados hablan por sí mismos.

Visión clara. Comunicación clara. Esto era parte del genio de Steve Jobs y algo que tú y yo podemos mejorar hoy día.

Cuando renunció Jobs, solo meses antes de fallecer, me pregunté ¿qué repercusiones tendría la renuncia de Jobs en su compañía? Existe un dicho que indica “los perros ladran, pero la caravana sigue avanzando.” Meses después cuando falleció me pregunté, ¿será capaz de seguir avanzando Apple sin por lo menos la inspiración de Steve Jobs? Hasta ahora podemos probar que la respuesta es sí, precisamente porque él construyó una organización duradera alrededor de una visión clara y decidida que todo el mundo que tiene que ver con Apple entiende claramente.

Esta historia fue publicada originalmente el 15 de noviembre de 2015, 3:12 p. m. with the headline "García Tuñón: Steve Jobs sigue intrigándonos."