Entregas por encargo: Aplicaciones a su servicio en las festividades

El tiempo. Este puede ser justamente uno de los más preciados regalos.

¿Acaso a usted le gustaría perder unos minutos en una fila? A eso es precisamente a lo que apuesta la creciente red de servicios "on-demand" (”por encargo”) en el Sur de la Florida.

La temporada de festividades trae un aumento de estos nuevos servicios en los negocios para consumidores, entregando diversos productos, paquetes, comida de restaurantes, regalos de última hora y ese pastel que se le olvidó preparar para la fiesta de la oficina.

Muchos de estos servicios capitalizan la llamada economía compartida, en la que una red de trabajadores contratados utilizan a menudo sus propios vehículos, y su tiempo libre, para entregar los encargos.

Todos estos nuevos servicios se activan con una aplicación, lo que agrega la demanda a través de los teléfonos móviles, pero satisfacen servicios que no están conectados a internet, lo que da al consumidor o a la pequeña empresa una tarea menos que hacer cuando más se necesita el tiempo.

Surgidos casi después que Uber y Lyft lanzaron en el 2014 sus servicios de viajes contratados, ese año hubo una inundación de nuevos servicios en el Sur de la Florida, incluyendo la expansión de compañías de rápido crecimiento como Instacart para víveres y productos para el hogar, Caviar para comida de restaurantes, Shyp para paquetes y Postmates para, bueno, simplemente casi todo, incluyendo el papel de envoltura que se le acaba de terminar.

¿Necesita una bebida y la necesita ahora? Klink o Minibar se le enviará a la fiesta. Otra de las opciones “por encargo” en Miami es el servicio de entrega en dos horas de Amazon Prime Now.

Mientras aumentan en el Sur de la Florida y tratan de obtener la aceptación general, muchos de estos servicios tienen la esperanza de atraer a los consumidores enloquecidos por las festividades, para que prueben su trabajo.

Allison Langer, un residente de Coral Gables, ya es un converso. “Uso Uber. Uso Instacart como dos veces a la semana, me gustan mucho, He usado Amazon Prime Now. También me gusta Favor”, dijo Langer, un fotógrafo, productor de podcasts y fundador de writingclassradio.com. “Me ahorran mucho tiempo. ... El tránsito en Miami es horrible, así que nunca es un viaje de cinco minutos”.

La promesa de conectar a los usuarios de celulares con servicios por medio de un click de una aplicación ha atraído desde el 2010 a más de $14,000 millones de capital de riesgo a la economía por encargo, de acuerdo con la firma de investigación CB Insights. Unos $8,300 millones de ese total han ido al sector en los tres primeros trimestres de este año. Más de $6,600 millones se han destinado a los pesos pesados “por encargo”: Uber y Airbub.

Otros importantes recaudadores de fondos de este año que también sirven al área de Miami son: Lyft con $539 millones, Series F alrededor de esa cantidad, Postmates Series D $80 millones y Shyp Series B $50 millones.

¿Qué está detrás de este aumento? Para empezar, las torres de condominios y oficinas del downtown llenas de los llamados “milenios” y sus teléfonos inteligentes. Estos son los primeros que los adoptaron. Agréguese a eso la tecnología que hace fácil ordenar y pagar por un servicio que podría hacer usted mismo — si solo tuviera el tiempo — y una creciente “economía de pequeños trabajos” de personas que sacrifican algo de su tiempo libre para ganar un dinero extra.

Instacart se lanzó en San Francisco en el 2012 y se ha expandido desde entonces a 18 áreas metropolitanas, incluyendo la de Miami en mayo. Instacart conecta a los clientes con compradores personales, lo que elimina la necesidad de una costosa infraestructura como un inventario, almacenes y camiones.

Algunos servicios se especializan en entrega de restaurantes. Caviar, propiedad de la compañía de celulares pagados Square, fue lanzada en abril en Miami y ahora tiene más de 60 restaurantes asociados, dijo la portavoz Catherine Ferdon.

Favor, se lanzó aquí en julio y da servicio a un área que incluye al downtown-Brickell, Miami Beach y Coral Gables. “Hemos visto un aumento de un 25 por ciento en ‘Order Anything Favors’ durante la temporada de festividades, cuando los clientes ordenan mercancías como huevos, azúcar, harina, servilletas, copas Solo y tarjetas de felicitaciones”, dijo Tina Heileman, directora de Relaciones Públicas del servicio con sede en Texas. “Nosotros envíamos un mensaje por correo electrónico a todos los clientes, que les muestra cómo ordenar y enviar un regalo usando Favor. Por ejemplo, pueden ordenar una planta de Flor de Pascua de Publix para su amigo, y enviarla a su casa vía la aplicación Favor en menos de una hora”.

Esta historia fue publicada originalmente el 23 de diciembre de 2015, 2:15 p. m. with the headline "Entregas por encargo: Aplicaciones a su servicio en las festividades."