Empresa colombiana Juan Valdez cuenta cómo seducir a los millennials

Los millennials, esa generación comprendida entre los 18-32 años, tienen un alto poder adquisitivo y prefieren gastar su dinero en experiencias y aventuras. En el mercado de Estados Unidos hay 80 millones de millennials, que representan un cuarto de la población. Cuentan además con un poder de gasto de $200,000 millones, de acuerdo a la revista Forbes. Son consumidores a quienes hay que llegar con iniciativas menos superficiales, con contenido, con las que, más allá de informarles sobre el producto, puedan aprender acerca de este.

Las empresas deben recurrir a formas más creativas de promocionar sus productos para los millennials. Las marcas deben estar en la vida de estos consumidores.

El poder del digital/mobile marketing: Los millennials viven conectados. El 88% recibe noticias y promociones por las redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube), según el American Press Institute. Es importante ofrecer contenido relevante, creativo, pero también informativo. Contenido que comunique los mensajes de la marca, pero que también eduque a la audiencia: por ejemplo, en el caso de Juan Valdez, nos interesa que los consumidores conozcan la historia detrás del café, a los caficultores que con tanta dedicación y experiencia lo cultivan, las diversas características de los orígenes del café de Colombia que los hace únicos en sabor y aroma, y a los baristas que preparan la taza perfecta de café. Por eso, nuestro ecosistema digital, con videos, imágenes y también Local Digital Marketing que generan tráfico a nuestras tiendas, impulsado por pauta online segmentada, son herramientas eficaces para conectarnos con los millennials.

Marketing Experiencial: Actividades en las que los consumidores puedan interactuar con la marca. En nuestro caso, las experiencias alrededor del café Premium son una megatendecia global, y conocer más sobre éste está tan de moda como conocer de vino. Nada mejor que la experiencia de catar un buen café para aprender sobre sus diferentes atributos.

Participar en el contenido académico: Más allá del componente puramente promocional, es importante contribuir al debate académico sobre varios aspectos de la marca: innovación, sostenibilidad, evolución de la marca (re-branding). Juan Valdez ha aprovechado ese interés de los estudiantes por aprender, participando en conferencias y webinars e invitándolos (a nivel pregrado y posgrado en diversos países) a conocer más sobre la marca.

Presencia de marca en los grandes eventos: Para conectarnos con nuestras audiencias es importante hablar el mismo idioma, conocer las tendencias, y estar en los lugares clave que tienen alguna relación con la marca. Eventos como el Art Basel de Miami o el Estereo Picnic en Bogotá, constituyeron para nosotros una plataforma para comunicar nuestra historia. Usamos elementos relacionados con la música, el arte (como una exhibición fotográfica sobre los diferentes orígenes de café colombiano), invitamos a una artista colombiana a pintar una taza de 6 pies de altura con elementos relacionados a la cultura cafetera, e incluimos elementos como el “arte latte” cada vez más popular entre los consumidores.

Estos son tan solo algunos ejemplos de la importancia de estar donde está el consumidor, con experiencias interactivas, relevantes y emotivas, que ayudan a generar en el consumidor un mayor aprecio por la marca. No basta simplemente con contar la historia a través de los medios de comunicación; más bien, el objetivo es crear experiencias “al alcance de la mano”.

Esta historia fue publicada originalmente el 17 de enero de 2016, 0:57 p. m. with the headline "Empresa colombiana Juan Valdez cuenta cómo seducir a los millennials."