Servicios al consumidor: La lista de “no llamar” de la Florida
Constantemente recibo llamas no solicitadas de compañías de telemercadeo para venderme productos. ¿Hay algo que yo puedo hacer para evitar todas estas llamadas que interrumpen?
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida mantiene la lista “Do Not Call” (no llamar) específicamente para la Florida. Los residentes del estado que no desean recibir llamadas o mensajes por texto pueden tener los números de teléfono de sus casas o celulares incluidos en estas listas. Los consumidores pueden añadir sus números a la lista de manera gratuita visitando www.800helpfla.com o llamando al centro de servicios al consumidor al 1-800-FL-AYUDA (352-9832).
Actualmente el departamento tiene más de 900,000 suscriptores a la lista “Do Not Call” de la Florida.
Algunas llamadas no solicitadas de ventas están exentas de las provisiones de la ley. Los solicitantes pueden hacer llamadas, cuando: existe una relación de negocios actual o anterior, como respuesta a una petición expresa por parte de la persona que recibe la llamada, de la editorial de un periódico, en conexión con una deuda existente o contrato, o un agente de bienes raíces que responde a un mensaje de ventas u otro anuncio publicitario.
Las organizaciones sin fines de lucro, candidatos políticos, compañías de investigación o encuestas buscando una opinión y agencias de cobro que intentan cobrar una deuda también tienen permitido llamar a los subscriptores porque sus llamadas no son consideradas como “llamada de solicitación comercial.”
Si usted está en la lista y recibe una llamada que no cumple con los requisitos de las que estan exentas, trate de obtener tanta información como sea posible del representante de la compañía de telemercadeo y reporte la llamada inmediatamente.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.
Ivonne Pérez-Suárez
Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida
Esta historia fue publicada originalmente el 8 de febrero de 2016, 3:46 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: La lista de “no llamar” de la Florida."