Servicio al consumidor: Los precios de las mercancías
Fui al supermercado para comprar un artículo que estaba en descuento. Cuando llegué a la caja registradora, marcó el precio regular y no el precio de descuento anunciado. ¿Quién es el encargado de asegurar que la caja registradora marque el precio correcto y qué debo hacer si noto que el precio registrado en la caja no es el correcto?
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida (FDACS) es responsable de verificar que los precios que marcan las cajas registradoras son correctos. Lo último por lo que se debe preocupar un consumidor cuando hace las compras es la veracidad del precio cuando pasa por la caja registradora. Como resultado, y para asegurar que los precios sean registrados correctamente, personal del FDACS inspecciona los sistemas de las cajas registradores a través de todo el estado usando un procedimiento nacional que determina la precisión.
Cada año, las tiendas tienen que cumplir con estándares de precisión dictados por el estado basados en el 98% de entre 25 a 50 artículos seleccionados al azar, dependiendo del tamaño de la tienda. Cualquier error que se encuentre durante la inspección tiene que ser corregido de inmediato.
Si una tienda tiene una oferta especial, traiga consigo copia del anuncio, preséntelo al pagar y compare el precio mientras estos son ingresados en la caja registradora. Algunos especiales anunciados pueden que no estén registrados en la computadora y deben ser colocados a mano por la cajera. Si el scanner de la tienda refleja un precio diferente del anunciado, usted primero debe decírselo a la cajera o al gerente de la tienda. Muchos negocios tienen regulaciones donde inmediatamente corrigen cualquier discrepancia y recompensan al cliente por haber dado a conocer el error. Si la gerencia no satisface su petición, por favor comuníquese con el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores, ofrece protección e información. Consumidores pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información al consumidor llamando al 1-800-FL-AYUDA (352-9832) en español o visite nuestra página de internet al www.FreshFromFlorida.com
Ivonne Pérez-Suárez, portavoz del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida.
Esta historia fue publicada originalmente el 2 de mayo de 2016, 1:05 p. m. with the headline "Servicio al consumidor: Los precios de las mercancías."