Servicios al consumidor: Problemas con talleres de mecánica
La luz que indica que debo chequear el motor de mi carro se alumbró. ¿Dónde puedo encontrar información sobre un taller de máquina con buena reputación?
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida regula los talleres de reparación de vehículos de motor. Antes de llevar su carro para recibir un servicio o reparar, verifique el historial de quejas de la compañía. Esto lo puede hacer visitando FresFromFlorida.com, o llamando al 1-800-AYUDA y solicite información a nuestro centro de ayuda al consumidor. Si hay una queja registrada, averigüe como fue resuelta.
Antes que acuerde hacer alguna reparación, pida al taller un estimado de los costos. Algunos talleres cobran un precio fijo por el trabajo mientras otros pueden que le cobren basado en el tipo de trabajo que tengan que hacer. Si el costo del trabajo por la reparación es más de $100, el taller TIENE que darle la opción de: pedir un estimado por escrito, ser notificado por el taller si la reparación se excede de la cantidad que usted especificó, o no requerir un estimado por escrito.
No escoja un taller solo por el hecho que ofrecen hacer el trabajo por menos precio. Ahorrarse algunos dólares y que su vehículo no sea reparado adecuadamente puede terminar constándole más a largo plazo. Si usted no está seguro si es necesaria una reparación, busque una segunda opinión.
Una vez que ha seleccionado el taller y han hecho las reparaciones, asegúrese de guardar todo los documentos asociados con la reparación, incluyendo cualquier garantía.
Recompense el buen trabajo volviendo a usar los servicios del negocio. Es de mutuo beneficio para usted y para al dueño del taller establecer una relación. Sin embargo, si el servicio no es todo lo que usted esperaba, no corra a otro taller. Trate el problema con el gerente de servicio, dueño o presidente de la compañía. Dele una oportunidad al negocio de resolver el problema. Los talleres de buena reputación valoran las opiniones de sus clientes y harán un sincero esfuerzo para mantenerlo como cliente.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que no estén satisfechos con una reparación pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español.
Ivonne Pérez-Suárez, Portavoz
Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida
Esta historia fue publicada originalmente el 18 de julio de 2016, 0:36 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: Problemas con talleres de mecánica."