Servicios al consumidor: El fraude en las tiendas de empeño

Recientemente vendí un objeto a una tienda de empeño, pero el dueño del negocio no me dio un documento detallando el objeto que yo les vendí. Yo creía que los dueños de las tiendas de empeño tenían que mantener un registro de los objetos en caso de que lo que ellos compran fuesen propiedades robadas o perdidas, o en caso de que yo decida regresar a la tienda para comprar el objeto que les vendí.

Las tiendas de empeño están obligadas a obtener una licencia del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor cada año. Además, tienen que cumplir con leyes estatales cuyo propósito de salvaguardar a los consumidores cuando tratan con las tiendas de empeños. Por esta razón, el departamento es contactado con frecuencia por agencias policiales para que les ayuden a inspeccionar las tiendas de empeños en todo el estado.

Los consumidores que venden o compran en tiendas de empeño deben asegurarse de que el formulario de transacción refleje la siguiente información, si aplicable: nombre de la marca, número del modelo, número de fábrica, tamaño, color, tipo de metal y peso, descripción de la piedra, y cualquier otra detalle especial que identifique el objeto.

Proteger a los consumidores floridanos es de una prioridad para el Comisionado de Agricultura Adam H. Putnam. El año pasado, el departamento inspecciono muchas tiendas de empeño. Muchas de las inspecciones revelaron que varias de estas tiendas no contaban con la información requerida en el formulario Pawnbroker Transaction Forms. Estos formularios son utilizados por los prestamistas para registrar lo empeñado y las compras. Algunas de las violaciones citadas por nuestros inspectores incluyen: el tamaño y la calidad de la joya no estaba detallada en los registros, el color de los objetos, como por ejemplo una bicicleta, no estaba registrado y los números de registros de los artículos electrónicos no fueron incluidos. Los consumidores que no tengan un formulario detallado pueden confrontar problemas al comparar su formulario con el objeto que le dieron a la tienda de empeño.

El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.

Esta historia fue publicada originalmente el 24 de marzo de 2015, 4:46 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: El fraude en las tiendas de empeño."