Servicios al consumidor: Tenga cuidado con los concursos en las redes sociales
Yo gané un premio en efectivo en un concurso de las redes sociales pero no he recibido mis ganancias. Yo me comuniqué con la compañía por teléfono, pero me evadieron y me trataron muy mal. Completé el formulario W-9 y un contrato al ganar, y ahora estoy preocupado por lo que puedan hacer con mis datos personales.
Cuando vea “Usted Es Un Ganador” en su correspondencia o correo electrónico, tenga mucho cuidado. Estos concursos o juegos promocionales pueden ser legítimos, pero hay muchos de ellos que solo quieren obtener sus datos personales con el propósito de cometer fraudes. Algunos de estos ladrones usan el atractivo de los juegos para convencer a los consumidores a que les envíen dinero para reclamar el premio que supuestamente ganaron y les dicen a los consumidores que lo único que los separa de sus ganancias es un dinero para cubrir los impuestos o cargo por servicios. Pero muchas veces, estas ganancias nunca se materializan.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida supervisa las promociones de juegos y los llamados juegos “sweepstakes” en el estado de la Florida. Un juego promocional que se ofrezca en la Florida con un premio cuyo total sea de más de $5,000 tiene que ser registrado con el departamento siete días antes de la fecha que inicie la promoción. La ley de la Florida define como juego promocional un concurso, juego de azar, llevados a cabo en conexión con la venta de productos o servicios en el cual el elemento del azar y premio estén presentes. Juegos como el bingo, rifas, y loterías no están considerados como premios promocionales.
En este caso, el departamento se comunicó con el negocio para mediar de manera informal a favor del consumidor. Inmediatamente recibimos confirmación por parte del negocio que ellos le habían enviado a ella el cheque por correo. Al poco tiempo, recibimos confirmación por parte del consumidor de que había recibido su premio por correo y que el caso había sido resuelto de manera satisfactoria. Las reglas de todos los juego promocionales tienen que estar publicadas en todos los anuncios publicitarios. Además, el operador del juego promocional tiene que proporcionar, de manera gratuita, la lista de todos los ganadores a quienes lo soliciten.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.
Ivonne Pérez-Suárez
Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida
Esta historia fue publicada originalmente el 30 de marzo de 2015, 8:03 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: Tenga cuidado con los concursos en las redes sociales."