Servicios al consumidor: Quejas sobre una compañía de control de insectos
Firmé un contrato con una compañía de control de insectos para darle servicio a la hierba de casa cada dos meses. La compañía me requirió pagar el costo por adelantado, un total de $480. La compañía solo roció la hierba una vez después de yo haber firmado el contrato, pero hace cuatro meses de eso y ellos no han vuelto. Yo les he llamado en varias ocasiones sobre los servicios y ellos me han dicho que me devolverían el dinero, lo cual no han hecho. Hasta pedí a la oficina por escrito que descontinuaran sus servicios a mi casa y un reembolso. ¿Me pueden ayudar recuperar mi dinero?
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida regula y licencia a las compañías de control de insectos y lleva a cabo con regularidad inspecciones para asegurar que los negocios están en cumplimiento con las normas y regulaciones que gobiernan los pesticidas y el control de insectos.
El control de insectos, como cualquier otro negocio, es un contrato entre una compañía y el cliente. Antes de seleccionar una compañía, debe averiguar cuál ofrece el mejor servicio y precio razonable. Si usted no sabe cómo reconocer una plaga de insectos o daños causados por estos, pídale a un vendedor que se lo demuestre.
La compañía de control de insectos tiene que tener evidencia de una plaga para recomendar un tratamiento. Antes de firmar un contrato, obtenga un estimado de una o más compañías de control de insectos para confirmar el diagnóstico y precios, particularmente en caso de un tratamiento costoso y extensivo.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida recibió esta queja y se comunico con el negocio para servir de mediador en nombre del consumidor. El negocio le devolvió el dinero al consumidor.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.
Ivonne Pérez-Suárez
Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida
Esta historia fue publicada originalmente el 13 de abril de 2015, 6:29 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: Quejas sobre una compañía de control de insectos."