Una bebé se ahogaba, entonces un empleado del hotel entró en acción
Alessandra Rossi recuerda cada detalle de la mañana en que su hija de 11 meses, Mia, dejó de respirar.
Fue temprano el 27 de mayo, su cumpleaños, cuando fue a alimentar a su hija y de inmediato se dio cuenta que algo andaba mal.
“Se había puesto azul y no reaccionaba”, recordó Rossi. “Me atacó el pánico”.
Rossi, quien ese estaba quedando en el Hotel MIA en el Aeropuerto Internacional de Miami, llamó a la recepción a pedir ayuda.
José Consuegra, quien trabaja en la recepción del hotel, respondió a la llamada y llamó al 911. Mientras tanto, Rossi corrió a la recepción con su hija en los brazos.
Consuegra, quien está capacitado para administrar reanimación cardiorrespiratoria a niños, entró en acción. Al poco tiempo Mia empezó a llorar.
“Fue el mejor sonido que he escuchado”, dijo Rossi.
Por su esfuerzo, Consuegra fue nombrado Empleado del Año del MIA en el 2017, en una ceremonia anual en el aeropuerto que reconoce a los empleados que hacen mucho más de lo que les exigen sus deberes normales.
Entre otros empleados homenajeados hubo un trabajador que ayudó a una pasajera anciana desorientada a llegar a su destino, y dos trabajadores que ayudaron a un hombre a encontrar un maletín que había dejado en un taxi.
El reconocimiento fue una sorpresa para Consuegra, de 25 años. Una sorpresa adicional fue que Rossi y Mia estaban allí para agradecerle en persona.
“El es mi ángel”, le dijo Rossi a Consuegra el jueves por la noche, después de verse por primera vez desde aquella mañana de mayo. Los dos se abrazaron llorando.
Ginny Gutiérrez, directora de la Oficina de Convenciones y Visitantes del Gran Miami, la organización que financió la visita sorpresa, dijo que la reunión era importante.
“Cuando el servicio al cliente salva una vida, entonces uno entiende lo valioso que es”, dijo.
Rossi dijo que Mia estuvo varias semanas en el Hospital Infantil Nicklaus antes de poder regresar a casa en Haití, pero está “muy bien”.
Consuegra, quien es asistente de vuelo y trabaja a tiempo parcial en el hotel, dijo que cuando vio a Rossi con Mia en los brazos no dudó en ayudar.
“Uno hace lo que está entrenado para hacer”, dijo Consuegra, quien lloró al ver otra vez a Mia.
“Para mí fue muy emotivo”, dijo. “Tengo un sobrino que nació prematuro y la pasó muy mal. Entiendo lo que debe haber pasado su madre”.
Mia, que ahora tiene 17 meses, se agarró fuerte a su madre junto a Consuegra.
La mujer dijo que nunca olvidará el día que salvaron a Mia en el Aeropuerto Internacional de Miami.
“Él es parte de nuestra familia ahora”, dijo.
Esta historia fue publicada originalmente el 15 de diciembre de 2017, 7:25 p. m. with the headline "Una bebé se ahogaba, entonces un empleado del hotel entró en acción."