Servicios al consumidor: La mala calidad de la gasolina arruinó mi carro
Mi novio recientemente pagó $55 por gasolina prime en una gasolinera, pero al doblar la esquina para ir a la casa, el carro se paró, ya no arrancó y tuvo que ser remolcado por una grúa y llevado al concesionario. Ayer hablamos con el concesionario, y nos informaron que el carro se había dañado debido a la mala calidad de la gasolina. Yo quiero que la estación de gasolina pague los $950 que costó la reparación del vehículo.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida es responsable por llevar a cabo inspecciones en las 9,000 estaciones de gasolina a través de todo el estado. El departamento analiza las muestras de productos de petróleo para asegurar que a los consumidores se les está ofreciendo la calidad y cantidad publicada.
Cuando el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor recibió esta queja, contactó al negocio para intentar mediar a favor del consumidor. Además, el inspector fue a la estación de gasolina para inspeccionar las bombas y verificar la calidad del combustible. La inspección reveló que el combustible que estaba siendo vendido contenía agua o residuo y no cumplía con los niveles de calidad exigidos.
Como resultado, el departamento emitió una orden para poner fin a la venta, requiriéndole al negocio que cesara de vender el combustible hasta que las violaciones fuesen resueltas. Una siguiente inspección reveló que el combustible cumplía con las normas exigidas y se le permitió al negocio reanudar la venta de combustible.
El negocio también le notificó al departamento que había pagado por los daños causados al vehículo del consumidor que presentó la queja. Dicho consumidor nos confirmo que el caso se había resuelto satisfactoriamente.
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.
Ivonne Pérez-Suárez
Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida
Esta historia fue publicada originalmente el 20 de abril de 2015, 6:52 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: La mala calidad de la gasolina arruinó mi carro."