Le pudieran congelar su cuenta si pide en EEUU un sándwich ‘cubano’
La próxima vez que un amigo se ofrezca a pagar el almuerzo y dividir la factura usando Venmo, un servicio de transacciones monetarias en línea, piénselo por un minuto antes de pagar.
¿Su descripción contiene las palabras “Cuba” o “La Habana”? A menos que prefiera congelar su cuenta, sería mejor escribir otra cosa.
Se sabe que Venmo, la aplicación propiedad de PayPal, le pone una marca a transacciones que mencionen vagamente actividades potencialmente ilegales como drogas, prostitución o envío de dinero a países prohibidos. Las empresas que procesan transacciones monetarias deben cumplir con las reglas y sanciones de Estados Unidos, incluido el embargo económico contra Cuba.
Así que piénselo dos veces antes de identificar ese sándwich cubano que se comió en el almuerzo.
A los usuarios que han sido marcados se les congela su transacción y reciben un correo electrónico de la empresa solicitando “una explicación completa y detallada” de lo que se pagó, a veces incluyendo un enlace al restaurante específico.
Los clientes molestos que se quejan en las redes sociales pueden ser una molestia para la compañía, pero es mejor que la otra alternativa. En el 2015, PayPal pagó un acuerdo de casi $8 millones a Estados Unidos por denuncias de que la compañía violó las sanciones al procesar miles de dólares de transacciones hacia y desde Cuba, Irán y Sudán.
Un portavoz de Venmo no entró en detalles sobre el proceso de revisión, o si la compañía alguna vez atrapó a alguien que intentaba enviar dinero a esos países, pero dijo que la compañía agradece la paciencia de los clientes mientras aplica sus regulaciones obligatorias.
“PayPal y Venmo toman en serio las regulaciones obligatorias y de cumplimiento, incluidas las sanciones económicas y comerciales administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos. Siempre estamos trabajando para que las personas puedan enviar y recibir pagos de forma segura y fácil para aquellos en quienes confían. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de pagos lo más completa posible mientras hacemos nuestro trabajo para mantener a salvo a PayPal, al público y nuestros clientes. Estamos conscientes de que cualquier retraso en hacer o recibir un pago puede ser frustrante, y agradecemos la paciencia de nuestros clientes al cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias”.
Esta historia fue publicada originalmente el 4 de enero de 2018, 2:35 p. m. with the headline "Le pudieran congelar su cuenta si pide en EEUU un sándwich ‘cubano’."