Disney World resiste con las puertas abiertas a pesar del coronavirus
Disney World, la mayor atracción turística de Florida, mantiene sus puertas abiertas pese a que la propagación del COVID-19 ha obligado a cancelar importantes eventos en Orlando y Miami, al tiempo que ha estremecido las bolsas de valores del mundo y la Organización Mundial de la Salud lo calificó el miércoles como pandemia.
En medio de ese turbulento escenario y con los casos del nuevo coronavirus aumentando en Florida, el reino de Mickey Mouse resiste abierto. El ex presidente ejecutivo de Walt Disney, Bob Iger, aseguró que la empresa ha sobrevivido a otras crisis.
Iger se refirió al coronavirus y cómo todos están impactados por la preocupación por esta crisis, en la reunión anual de inversionistas en Carolina del Norte, realizada este miércoles.
“Lo que hemos demostrado repetidamente es que somos increíblemente resistentes. Nuestro futuro siempre ha sido brillante”, dijo el ejecutivo, quien fue reemplazado el miércoles por Bob Chapek.
Ese optimismo lo comparte Lin Humphrey, profesor asistente de marketing de la escuela de negocios de la Universidad Internacional de Florida (FIU), quien dijo a el Nuevo Herald que Disney “ha dejado muy claro que están siendo proactivos ante la amenaza del COVID 19 en los parques y con la preparación de los empleados”.
El experto explicó que Disney también tiene la línea de cruceros, que está siguiendo el mismo modelo de cancelación que las otras grandes líneas de cruceros con una política de cierre de 48 horas, con un crédito completo.
Esto le permite a la compañía conservar los ingresos que han obtenido en los boletos de los parques, en las reservas de cruceros, las aventuras de safari, y esos ingresos cuentan para una fecha posterior. Esta política ayuda a la confianza del consumidor a largo plazo y asegura una experiencia positiva posterior con la empresa, dijo.
Este período será difícil para todos en el sector de viajes y turismo y si un empleado de Disney resultara contagiado esto podría tener serias repercusiones en las operaciones y la demanda, dijo.
“Sin embargo, conociendo a Disney, es probable que se hayan preparado para este escenario, y tengan un plan en marcha”, expresó el académico.
Otro factor a considerar es la cancelación de vuelos de las aerolíneas, incluyendo Latinoamérica, de donde proviene un gran número de visitantes a los parques.
Deanne Butchey, profesora del Departamento de Finanzas de FIU, consideró que la disminución del número de vuelos afectará marginalmente la capacidad de los turistas de asistir a los parques temáticos y viajar en cruceros, “pero aquellos que se sientan lo suficientemente seguros como para asistir, aún encontrarán la manera de ir”.
La académica dijo que es posible que algunos visitantes considerarán esto como una oportunidad para ir cuando hay menos personas, pero la asistencia disminuirá significativamente si deciden mantener abiertos los parques temáticos.
Su colega Shahid Hamid, también profesora de Finanzas de FIU, dijo que aun cuando algunas convenciones han sido canceladas en Orlando, los números de visitas individuales a Disney siguen siendo sólidos.
Detalló que hasta el momento no hay ningún caso de coronavirus en Orlando, pero si eso cambia y surge un gran número de casos, el impacto económico puede ser significativo. Además, se debería esperar una disminución temporal en el número de visitantes internacionales si las líneas aéreas reducen los vuelos.
Celebrar en Disney en tiempos de virus
Los 21 casos de COVID-19 en Florida, algunos registrados cerca de Orlando, donde está la sede de las atracciones turísticas, y la declaratoria de emergencia del estado no han impedido que las personas sigan visitando el llamado mundo mágico de Disney.
Maribel Ramos, residente de Miami, recientemente celebró allí los 15 años de su hija, festividad que no pensó ni un momento en suspender a pesar de las constantes noticias sobre los casos de coronavirus en Florida, la cancelación de vuelos y cruceros.
“En ningún momento pensamos en suspender nuestro viaje por el coronavirus. Simplemente decidimos ser precavidos y llevarnos todo lo necesario para mantenernos protegidos, además de lavarnos las manos con frecuencia, no tocar superficies y si era el caso, ir lo más pronto posible a lavarnos las manos”, dijo en una entrevista con el Nuevo Herald.
Ramos estuvo tres días en Disney, donde observó que no había tantos visitantes como en otras ocasiones y aseveró que las instalaciones que visitó junto con su familia estaban limpias, pero no vio ningún aviso relacionado con el coronavirus.
“Yo fui y no había nada diferente. Ellos todo lo mantienen muy limpio, en los baños una consigue de todo. No vi un aviso que dijera nada del coronavirus y mejor, porque yo no quería ir a ponerme nerviosa, el cerebro me lo estaban reventando (los medios) con noticias de última hora. Yo estaba en Disney para disfrutar”, detalló.
Dijo que vio a dos o tres personas jóvenes usando máscaras.
Pamela Hymel, directora médico de la división de Experiencias y Productos de los parques de Disney, informó en el blog de la empresa sobre las medidas que han implementado para ayudar a mantener a los visitantes y a su personal seguros.
Entre las medidas preventivas, han agregado desinfectantes de manos adicionales en todo el parque, aumentaron la frecuencia de limpieza y desinfección en áreas de alto contacto con los huéspedes y están brindando información sobre buenas prácticas de higiene y prevención de enfermedades a los visitantes y el personal.
“Walt Disney World, Disneyland y todos nuestros parques y centros turísticos de todo el mundo tienen altos estándares de limpieza y protocolos de salud y seguridad”, dijo Hymel.
Como parte de los protocolos, enumeró que se ofrece capacitación regular a los miembros del elenco, hay ciclos definidos para la limpieza y desinfección frecuentes de áreas específicas, se ofrece fácil acceso a instalaciones para lavarse las manos, tienen una respuesta rápida a derrames, basura y otras situaciones, aplican procesos de saneamiento al final del día para baños, cocinas y otras instalaciones.
También hay una limpieza frecuente y “lavado” de lugares al aire libre, incluidos los pasillos. Además, una lista de las ubicaciones de primeros auxilios y desinfectante para manos está disponible en las aplicaciones Walt Disney World/My Disney Experience y Disneyland.
“Estamos monitoreando cuidadosamente la evolución de la situación del coronavirus y estamos en contacto regular con agencias de salud para obtener información y orientación”, dijo la doctora.
Esta historia fue publicada originalmente el 11 de marzo de 2020 a las 5:50 p. m. con el titular "Disney World resiste con las puertas abiertas a pesar del coronavirus."
