Lectores, tengan cuidado con las ofertas de suscripción engañosas
Lectores, tengan cuidado.
Una compañía llamada Associated Publishers Network ha estado enviando “avisos de renovación de la suscripción/nuevos encargos” para revistas y periódicos, incluyendo algunos periódicos de McClatchy Co., The Wall Street Journal y The Economist. La firma, no obstante, no tiene vínculo alguno con esas publicaciones.
McClatchy, que es propietaria del Miami Herald y otros periódicos, urgió a sus representantes de servicio al cliente que sigan el rastro a las llamadas de clientes en relación con solicitudes “parecidas” por correo.
Los avisos de suscripción no autorizados “están diseñados para lucir exactamente iguales a las facturas de los periódicos del mercado local”, afirmó Dan Schaub, director corporativo de desarrollo de audiencia de McClatchy.
McClatchy ha visto ofertas falsas de periódicos que incluyen The News & Observer en Raleigh y el Charlotte Observer, ambos en Carolina del Norte. Hasta el momento, no ha aparecido ninguna para el Miami Herald o el Nuevo Herald, pero los directivos de la compañía quieren que los consumidores se mantengan alerta.
“Si reciben una factura y tienen dudas, que nos llamen al 1-800-THE-HERALD”, dijo Armando Boniche, vicepresidente de desarrollo de audiencia de Miami Herald Media Co.
La Oficina para Mejores Negocios (Better Business Bureau, BBB) del área del sur de Nevada dijo haber recibido 286 quejas contra Associated Publishers Network desde que abrieran un expediente sobre la firma en marzo del 2012.
Rhonda Nettler, directora de operaciones de Southern Nevada BBB, dijo que la dirección de la compañía, 850 S. Boulder Highway #355, en Henderson, Nevada, es una tienda de UPS. “No es una verdadera dirección” de la compañía”, dijo.
BBB dijo que, en algunos casos, los consumidores se quejaron de que no habían recibido publicaciones que habían comprado a través de Associated Publishers. En otros casos, dijo Nettler, sí las recibieron, pero a precios sustancialmente más altos de lo que dichas publicaciones cobran normalmente.
El Servicio Postal de EEUU y los procuradores generales de varios estados han sido puestos sobre aviso.
En una oferta no autorizada a nombre del The News & Observer, Associated Publishers Network dijo que actuaba “como agente independiente de suscripciones entre las editoriales de revistas y las cámaras de compensación para facilitar ventas y servicio”. Agregó: “Como agentes que somos, no tenemos necesariamente una relación directa con las editoriales o las publicaciones que ofrecemos”.
Victoria Chin, directora de servicios al cliente del Dow Jones, que publica The Wall Street Journal y Barrons, dijo que Dow Jones envió una carta de “alerta de fraude de suscripciones” hace algún tiempo, “hace probablemente unos dos años”.
“Ha sido un problema continuo durante bastante tiempo”, dijo Chin. Ella afirmó que los avisos de suscripción no autorizados ofrecen las publicaciones a precios sustancialmente más altos de lo que cobra la compañía misma. “Como política, hemos dejado de aceptar pagos de ellos”, dijo.
Esta historia fue publicada originalmente el 4 de octubre de 2014, 6:37 p. m. with the headline "Lectores, tengan cuidado con las ofertas de suscripción engañosas."