Red consular de México ofrece nuevo servicio de atención en EEUU y Canadá
Los mexicanos residentes en Estados Unidos y Canadá tendrán un nuevo servicio de atención a partir del próximo 1 de marzo con capacidad para atender más de 35,000 llamadas diarias, como parte de los esfuerzos para modernizar la red consular de México.
Jonathan Chait, cónsul general de México en Miami, informó que el nuevo sistema llamado “Mi Consulado” tendrá más de 400 agentes para atender las llamadas y disminuir el tiempo de espera de los usuarios.
“Teníamos un call center que era competente, pero por la demanda del gran número de la población mexicana, se requería un mejor sistema y es por esto que la Secretaría de Relaciones Exteriores se dio a la tarea de instalar un sistema de acuerdo con las necesidades reales”, dijo Chait a el Nuevo Herald.
La red consular también funcionará con un horario extendido de lunes a viernes de 8:00 a.m a 9:00 p.m, y los fines de semana y días feriados de 9:00 a.m a 6:00 p.m.
“Se amplian los horarios por un lado y los días, lo que permitirá atender a un mayor volumen de usuarios que requieren diversos servicios consulares”, dijo el diplomático.
Detalló que los pasaportes y las matrículas consulares son los servicios más requeridos, pero también poderes notariales, registro civil, entre otros.
Las personas pueden comunicarse con el nuevo servicio llamando al 424-309-0009 y/o visitar el nuevo website www.citas.sre.gob.mx.
En el caso de la Florida, el diplomático destacó que en el estado hay una creciente comunidad mexicana de aproxidamente 600,000 personas sin incluir a los trabajadores agrícolas emigrantes.
“Es importante mencionar que Florida es el estado con mayor trabajadores agrícolas mexicanos que vienen con su (visa) H2-A. Y si bien llegan con su pasaporte, para nosotros es importante que puedan contar con el servicio cuando se les vence”, dijo Chait.
Como se trata de una población que se traslada constantemente por el tipo de trabajo que realizan, las autoridades consulares de México en Miami organizan con frecuencia consulados móviles para suministrarles los servicios.
Pero también en la sede del consulado en Miami los atienden en días específicos.
Esta historia fue publicada originalmente el 24 de febrero de 2022 a las 4:21 p. m..
