Jergens retira discretamente crema hidratante por posible contaminación. Publix lo informa
ACTUALIZACIÓN DEL SÁBADO 19 DE MARZO: La retirada del mercado se publicó en el sitio de la FDA el 18 de marzo, una semana después que se hiciera originalmente.
Kao USA, empresa matriz de Jergens, retiró 15 lotes de la crema hidratante Jergens Ultra Healing Moisturizer en envases de 3 y 10 onzas por una posible contaminación bacteriana por Pluralibacter gergoviae.
Kao emitió la retirada el 11 de marzo. Como hacen muchas empresas, Kao emitió un comunicado de prensa a través de PR Newswire, que no es un lugar muy frecuentado por los consumidores, sin fotos del producto. Pero Kao no hizo referencia a la retirada en la página de Facebook de Jergens, en su página de Instagram o en su portal digital.
Sin embargo, la cadena de supermercados Publix, que tiende a publicar las retiradas rápidamente y vende los frascos de 10 onzas de la crema hidratante, publicó la retirada en su portal digital.
El comunicado de Kao dice que la retirada se debe a “una bacteria que suele suponer poco riesgo médico para las personas sanas”, pero admite que “las personas que tienen ciertos problemas de salud, como sistemas inmunitarios debilitados, pueden ser más susceptibles a las infecciones”.
Kao retiró los envases de 3 onzas con los números de lote ZU712851, ZU712861, ZU712871, ZU712881, ZU712911, ZU722851, ZU722861, ZU722871 y ZU722881, y las botellas de 10 onzas con los números de lote ZU722741, ZU732791, ZU722771, ZU732801, ZU722781, ZU732811, ZU732781 y ZU732821.
“Kao USA Inc. informó a las autoridades reguladoras del problema y estamos trabajando con nuestros socios en la mejora de las prácticas de limpieza y desinfección para poder prevenir problemas similares en el futuro”, dice el anuncio de retirada.
Si usted tiene una crema hidratante retirada, Kao quiere que se ponga en contacto con ellos para obtener un cupón gratuito, así como una etiqueta con franqueo pagado y una bolsa de plástico para devolver la crema hidratante. Puede llamar al 800-742-8798, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., hora del este, o enviar un correo electrónico a consumer@kao.com.
Si este o cualquier otro producto médico le causa un problema, comuníquelo a la FDA a través de su página MedWatch Adverse Event o rellenando un formulario que puede obtener llamando al 800-332-1088. Luego, llame al fabricante.