Servicios al consumidor: Problema con compañía de telemercadeo

Nosotros estábamos interesados en vender nuestra propiedad de tiempo compartido y firmamos un contrato con una compañía que prometía que podía vender nuestra propiedad. Sin embargo, han pasado varios meses con poca comunicación por parte de ellos, y yo estoy empezando a creer que hemos sido víctimas de un fraude. Recientemente presente una querella contra mi compañía de tarjeta de débito pero fue denegada debido a que nosotros habíamos firmado un contrato con el negocio. Queremos que su departamento nos ayude cancelar este contrato y recibir un reembolso.

Una vez recibida la queja, el Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida se comunicó con el negocio de telemercadeo para intentar mediar de manera informal en nombre del consumidor. Una vez revisado el contrato que se le hizo llegar a la persona que presentó la queja a varios otros individuos, nuestro departamento notó que la compañía de telemercadeo había estado usando contratos sin quejas en sus transacciones con los consumidores. El dueño del negocio fue informado de la discrepancia y multado por violar el Acta de Telemercadeo de la Florida.

Antes de obtener una licencia en la Florida, compañías de telemercadeo tienen que proveerle al departamento con copias de los manuscritos, resumen, presentación, información de ventas, y literatura usada por el que pide la licencia en conexión con cualquier solicitud. Si algunos de estos documentos es editado o cambiado, el material alterado tiene que ser sometido al departamento dentro de los 10 días de haberse cambiado. Se determinó que el negocio de telemercadeo ya no usaba el mismo formato de contrato que anteriormente había sido aprobado por el departamento. Además, el contrato falló en incluir los números de licencias del comerciante y del vendedor. Como resultado, el negocio aceptó cumplir con la ley y pagar la multa por la violación regulatoria.

Esta historia fue publicada originalmente el 20 de julio de 2015, 5:56 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: Problema con compañía de telemercadeo."