Servicios al consumidor: Sobre las casas de empeño
A las casas de empeño se les requiere obtener una licencia del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida cada año. Además, deben atenerse a las leyes estatales, las cuales están para salvaguardar a los consumidores cuando tratan con las casa de empeño.
Periódicamente, el departamento recibe quejas de que una casa de empeño puede estar vendiendo artículos robados. Durante una de estas ocasiones, los investigadores del departamento investigaron una queja en colaboración con autoridades de la ley. El departamento concluyó que el negocio no estaba reportando el recibo de varios artículos, incluyendo varios artículos que fueron vendidos antes de los 30 días del periodo de retención. Por consecuencia, el negocio fue multado, el dueño fue arrestado por tratar con propiedades robadas, y se le requirió entregar su licencia de agente de casa empeño.
Las casas de empeño tienen que retener cualquier artículo que compren por 30 días antes de ponerlo a la venta. Cuando aparece alguna propiedad robada, los investigadores pueden retener el artículo por 90 días para que no pueda ser comprado. Los prestamistas están obligadis a usar el Formulario De Transacción de prestamistas aprobado por el departamento para documentar todo lo empeñado y las compras.
Los consumidores que donan o compran bienes en una casa de empeño deben asegurarse de que la transacciones reflejen la siguiente información, si aplicable: nombre de la marca, número de modelo, número de manufactura, tamaño, color, tipo de metal precioso y peso, descripción de la piedra, y cualquier otra marca de distinción que lo pueda identificar. Los consumidores pueden verificar si la casa de empeño está registrada apropiadamente con el departamento y sin han recibido alguna queja en nuestra página, www.800helpfla.com e ir a la sección Business/Complaint Lookup (Búsqueda Negocios/Quejas), o llamando al centro de asistencia al consumidor, 1-800-FL-AYUDA (352-9832).
El Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor de la Florida sirve de base para todas las quejas de los consumidores y ofrece protección e información. Los consumidores que crean que se perpetró un fraude pueden comunicarse con nuestra línea de protección e información del consumidor al www.800helpfla.com o llamando a 1-800-FL AYUDA (352-9832) en español. Esta columna del Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida ofrece a los consumidores respuestas a sus preguntas, quejas e inquietudes.
Ivonne Pérez-Suárez
Departamento de Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado de la Florida
Esta historia fue publicada originalmente el 27 de julio de 2015, 6:40 p. m. with the headline "Servicios al consumidor: Sobre las casas de empeño."