Condado Miami-Dade activa método alternativo para comunicarse con el 911
El Condado Miami-Dade activó este domingo un método alternativo para comunicarse con el servicio de emergencia 911 y garantizar que todos los miembros de la comunidad tengan acceso a asistencia cuando más lo necesiten.
Ahora los residentes del condado podrán enviar mensajes de texto para solicitar ayuda en situaciones en las que no es posible comunicarse de manera segura por teléfono con el servicio de emergencia.
Rosie Cordero-Stutz, jefe del Departamento de Policía del Condado Miami-Dade, anunció el servicio Mensajes de Texto al 911 diciendo que la iniciativa forma parte del compromiso de las autoridades de aprovechar la tecnología para mejorar la seguridad pública.
La iniciativa también garantiza que todas las personas que tengan una discapacidad auditiva, del habla o se encuentran en una situación en la que hablar por teléfono podría ponerles en peligro, puedan seguir comunicándose con el servicio de emergencia 911.
“Las llamadas al 911 siguen siendo la forma segura y eficiente de comunicarse con el servicio de emergencia. Envíen mensajes de texto solo cuando no sea posible realizar una llamada”, dijo la jefa policial.
La alcaldía de Miami Beach informó que el nuevo método está disponible en todo el Condado Miami-Dade, incluyendo los siete centros del 911.
Esos centros incluyen el Departamento de Policía de Miami-Dade que presta servicios en el área no incorporada de Miami-Dade y 29 municipios, además de Miami Beach y las ciudades de Miami, Hialeah, Coral Gables, Aventura y Pinecrest.
“Mensajes de Texto al 911 facilitan la solicitud de ayuda cuando no es posible llamar”, declaró el alcalde de Miami Beach, Steven Meiner. “Es una herramienta práctica que puede marcar la diferencia y salvar vidas, a medida que reforzamos las medidas de seguridad pública”.
Digna Abello, jefa de los Bomberos de Miami-Dade, dijo que la implementación de Texto-911 es un paso vital para que los servicios de emergencia sean más accesibles para todos en la a comunidad.
“Esta tecnología brindará a las personas en situaciones de emergencia otra forma de comunicarse con nosotros cuando cada segundo cuenta”, expresó.
Para usar Texto 911, los mensajes deben dirigirse al 911 sin espacios, guiones ni otros caracteres adicionales. El cuerpo del texto debe indicar la ubicación exacta y la naturaleza de la emergencia.
Si la seguridad es una preocupación, los teléfonos deben silenciarse para evitar atención no deseada.
Los mensajes de texto de emergencia no deben incluir abreviaturas, jerga, emojis, fotos ni videos.
Dado que el servicio Text-to-911 no admite mensajes de texto grupales, el 911 debe ser el único destinatario indicado en el campo de dirección.
Todas las llamadas de voz y mensajes de texto al 911 se gestionarán de la misma manera para garantizar una respuesta de emergencia fluida y coordinada. Para una comunicación más rápida y eficiente en casos de emergencia, continúe marcando 911 siempre que sea posible hacerlo, dijo la alcaldía de Miami Beach.
Esta historia fue publicada originalmente el 1 de junio de 2025, 10:13 a. m..
