UHealth inaugura un nuevo centro médico enfocado en inteligencia artificial en el norte de Miami-Dade ¿Qué esperar?
El esperado centro médico de UHealth, inaugurado esta semana en el norte de Miami-Dade, está equipado con herramientas de IA que, según los directivos del hospital, ayudarán a mejorar la experiencia del paciente en momentos en que el sistema de salud busca acercar la atención médica a sus habitantes.
“La IA permea cada aspecto de la experiencia del paciente y del médico, desde la programación hasta la verificación del seguro. Antes de que el paciente entre por la puerta, ya utilizamos la IA para garantizar la máxima eficiencia en la prestación del mejor servicio posible”, dijo el Dr. Roy Weiss, director médico de servicios ambulatorios del Sistema de Salud de la Universidad de Miami.
La herramienta de IA que se espera sea la más útil para pacientes y médicos es Suki AI “ambient dictation”, un servicio de transcripción basado en IA que se utilizará durante las consultas médicas en el centro médico, que ofrece atención primaria y especializada para afecciones como cáncer, problemas cardíacos y trastornos oculares.
UHealth ha sido “increíblemente vanguardista en la implementación de la inteligencia artificial”, afirmó el Dr. Dipen Parekh, cirujano con amplia experiencia en UHealth, que a principios de este año fue nombrado director ejecutivo del sistema de salud. “Básicamente, dividimos la IA en tres categorías: cualquier cosa que mejore el acceso de los pacientes, cualquier cosa que mejore la eficiencia del flujo de trabajo y cualquier cosa que mejore los resultados de los pacientes”.
“Y podrán ver las tres en pleno funcionamiento en el centro de SoLé Mia, ya sea en el proceso de registro, en oncología radioterápica o en resonancia magnética, donde, mediante algoritmos de inteligencia artificial, se puede reducir el tiempo de obtención de imágenes”, añadió.
Parekh y Weiss afirmaron que la nueva herramienta de transcripción de IA permitirá a los médicos estar completamente presentes durante las visitas de los pacientes en el nuevo UHealth SoLé Mia, ubicado en 2111 Sole Mia Way, que forma parte de un megadesarrollo de torres residenciales y es ahora el centro ambulatorio más grande de UHealth.
Los médicos podrán hablar y escuchar sin tener que preocuparse por tomar notas. La IA también les ofrecerá sugerencias sobre posibles diagnósticos y tratamientos recomendados según las últimas directrices.
“Al finalizar la conversación, se genera una nota con un plan y una copia para el paciente en cuestión de minutos”, explicó Weiss. “Así, al salir, reciben un informe completo del plan y los hallazgos”.
Se les pedirá a los pacientes su consentimiento antes de que la herramienta comience a grabar, y los médicos deberán revisar y aprobar la transcripción generada por la IA para garantizar su precisión, con la posibilidad de ajustarla según sea necesario.
Weiss espera que el transcriptor de IA reduzca significativamente la carga de trabajo de los médicos, haciéndolos más eficientes y ayudando a reducir el agotamiento profesional. Los médicos que pasan cinco horas atendiendo e interactuando con los pacientes suelen dedicar otras cinco horas a finalizar y revisar las notas, explicó.
El servicio de transcripción de IA se utilizará primero en el nuevo centro médico de siete plantas antes de extenderse a otras ubicaciones. Aunque Weiss afirmó que la IA puede mejorar la experiencia del paciente, reconoció que no puede reemplazar la atención que brindan los médicos, enfermeros y otros profesionales de la salud.
“La IA no puede acompañar a un paciente preocupado, inquieto y ansioso por un procedimiento que está a punto de someterse o por un diagnóstico. Nunca habrá una máquina que sustituya esa interacción humana”, afirmó.
La tecnología más avanzada no es lo único que UHealth afirma ofrecer a sus pacientes. Aquí hay otros datos que los pacientes deben saber:
Servicios ofrecidos en el nuevo UHealth SoLé Mia en North Miami
El centro médico no es un hospital, sino un centro ambulatorio que puede brindar atención primaria y especializada. Además de la atención primaria, los pacientes adultos en el nuevo centro de UHealth tendrán acceso a especialistas de:
• Sylvester Comprehensive Cancer Center, el único centro oncológico designado por el Instituto Nacional del Cáncer en el sur de la Florida.
• Bascom Palmer Eye Institute, clasificado durante mucho tiempo como el número uno del país en oftalmología por U.S. News & World Report.
• El Instituto de Urología Desai Sethi cuenta con uno de los programas de residencia en urología más grandes del país.
• Otras áreas de especialidad incluyen cardiología, dermatología, rehabilitación física, otorrinolaringología y gastroenterología.
Los directivos afirman que todos los servicios que se ofrecen en el centro, que se espera atienda a más de 70,000 pacientes al año, se basan en las necesidades de la comunidad y las opiniones de los pacientes. Lo describen como un centro integral de atención, con más de 30 especialidades en sus instalaciones.
Cualquier persona también podrá visitar el centro para hacerse un examen de la vista o comprar un nuevo par de anteojos o gafas de sol en su tienda, según Vandana Pathak, vicepresidenta adjunta de servicios ambulatorios de UHealth. Está ubicado en el primer piso, cerca de Sebastian’s Bistro, una cafetería con un chef ejecutivo, también abierta al público y decorada con ibis voladores colgantes, el ave que inspiró la mascota de la UM.
Todo esto forma parte de la estrategia de UHealth para acercar la atención médica a los pacientes, no solo para mejorar el acceso a la atención, sino también para atraer y retener a pacientes y empleados. UHealth y otros sistemas hospitalarios intentan seguir el ritmo del crecimiento del sur de la Florida y buscan zonas en la comunidad donde las personas viven o se mudan y que no cuentan con servicios de salud cercanos.
Para los pacientes, la expansión de los servicios de salud a nuevos vecindarios significa que es mucho más fácil encontrar atención médica cerca de casa. Para los sistemas de salud, esto no solo ayuda a mejorar el acceso a la atención médica, uno de los varios factores que pueden afectar la salud de una persona, sino que también ayuda a asegurar pacientes de por vida, reducir la congestión en las principales ubicaciones y prepararse para el futuro.
El nuevo centro médico en North Miami, cuya apertura es gradual, tendrá todos sus servicios disponibles a finales de octubre y estará abierto, al menos por ahora, de lunes a viernes.
Nueva colaboración con un importante hospital de ortopedia
Nueva colaboración con un importante hospital de ortopedia
El sistema de salud también está colaborando con el Hospital for Special Surgery (HSS). Esta red con sede en Nueva York se ha consolidado como el mejor hospital de ortopedia del país y es reconocida por su enfoque en la salud musculoesquelética.
Parekh afirmó que la colaboración ayudará a UHealth a reclutar a los mejores talentos y a ampliar las oportunidades de investigación y educación. También ayudará a UHealth a aprender e implementar las mejores prácticas del HSS para garantizar una experiencia fluida para todos los pacientes que acuden a esta comunidad.
Enfoque en el bienestar
Los hospitales del sur de Florida apuestan cada vez más por el bienestar holístico para cuidar no solo la condición médica del paciente, sino también su salud emocional.
El nuevo edificio de siete pisos está construido de vidrio, similar a su hermano UHealth Doral, un diseño arquitectónico intencional que busca crear amplitud y dejar entrar la luz natural para mejorar el estado de ánimo y hacer que el hospital se sienta menos como un centro médico. El arte y los colores utilizados en el primer piso están diseñados para representar el atardecer, y las obras de arte se vuelven cada vez más claras a medida que se asciende por las instalaciones hasta llegar al piso superior, que, según Pathak, representa la puesta del sol.
El martes, día de la inauguración, una gran pantalla de video mostraba relajantes olas del mar y una hermosa música de un pianista en el vestíbulo daba la bienvenida a los visitantes al entrar al edificio. UHealth está experimentando con la adición de diferentes aromas recomendados por los pacientes a los filtros de aire en cada piso, dijo Pathak.
Los pacientes tendrán la opción de registrarse para sus citas en los mostradores con el personal o utilizando los quioscos disponibles en cada piso. Los quioscos se actualizarán con tecnología de reconocimiento facial, similar a Face ID en los teléfonos, para agilizar el proceso de registro.
En la séptima planta, que alberga 33 puestos de infusión privados con televisores, un aroma a madera impregnaba el aire. Desde los grandes ventanales, los pacientes y sus visitas pueden contemplar la laguna artificial de SoLé Mia y un pintoresco horizonte con vistas al océano Atlántico. Pathak explicó que esta planta también alberga el mayor centro de apoyo al cáncer y recursos para la supervivencia de UHealth, que ofrece a los pacientes una variedad de servicios, como acupuntura, masajes, pruebas de pelucas y psicología.
“Te sientes como si no estuvieras en un hospital”, comentó Elizabeth Kaestner, una de las primeras pacientes del centro, quien comparó el interior del edificio con un hotel. Kaestner, quien estuvo allí el martes para hacerse una ecografía, es paciente del sistema de salud desde hace largo tiempo.
La mujer de 51 años comentó que el año pasado comenzó a ir al recinto compartido de UHealth con Jackson Health System en el centro de Miami tres veces por semana para fisioterapia. Su médico de cabecera también está allí. La residente de North Miami detesta el largo y a menudo congestionado viaje.
Kaestner dijo que retrasó la ecografía un año debido a ese impulso. Cree que el nuevo centro UHealth, que se encuentra a solo 10 minutos en auto de su casa, será un punto de inflexión para su salud. Ya tiene una cita para una resonancia magnética programada para la próxima semana.
¿Qué es SoLé Mia?
El centro médico, que Parekh ha descrito anteriormente como la “joya de la corona” del sistema UHealth, forma parte del proyecto en desarrollo SoLé Mia.
SoLé Mia es un proyecto de uso mixto de 73 hectáreas con torres residenciales, tiendas y restaurantes en North Miami, ubicado sobre un antiguo vertedero. El terreno fue declarado apto para el desarrollo en 1999 y el proyecto ha estado en desarrollo desde 2015.
Ya hay un Costco en la comunidad. Se pueden alquilar apartamentos. Las escuelas cercanas incluyen una escuela secundaria pública, un centro de kínder a octavo grado y el recinto norte de FIU. Y la “ciudad dentro de la ciudad” está a poca distancia en coche de Publix, Target y otras tiendas. Ahora, SoLé Mia también albergará el centro médico ambulatorio más grande de UHealth. Tiene 363,000 pies cuadrados, aproximadamente el tamaño de siete supermercados Publix.
