Caída del sistema de Home Depot impidió pagos con tarjetas bancarias a nivel nacional

Gerardo Cotacio y su esposa Marina Cabrea acudieron el sábado a comprar pintura al Home Depot de la Calle Ocho para darle un nuevo rostro al apartamento en el que viven en el downtown de Miami, pero ambos abandonaron la tienda molestos y frustrados.

Una cajera les dijo que el pago lo debían hacer en efectivo porque no estaban aceptando el uso de tarjetas bancarias, salvo la de la propia cadena Home Depot.

“No pude comprar la pintura ni la lona para proteger el piso del apartamento porque me dijeron que no había sistema”, dijo Cotacio a el Nuevo Herald. “Me pareció malo el servicio [...] en realidad la mayoría de la gente no anda con cash y salí con las manos vacías”.

Como Cotacio varios clientes de la popular cadena ferretera expresaron su malestar ante la sorpresiva medida implementada por la cadena el sábado.

Desde Atlanta, Steve Holmes, vocero de Home Depot, indicó que el problema obedecía a un corte de energía que afectó la capacidad de la cadena de procesar transacciones con tarjetas de pago. Holmes descartó de que ese problema haya provocado “riesgos de seguridad”.

En el Home Depot de la Calle Ocho debieron pegar varias hojas en las puertas y en los postes cercanos a las cajas que indicaban: “Interrupción del sistema, no crédito o débito transacciones, lo siento por los inconvenientes” (sic).

A Remy Martínez, cliente que acudió a esa sede, no le quedó otra que usar dinero en efectivo.

“Felizmente tenía cash para pagar”, dijo Martínez mientras colocaba sus compras en la maletera de su vehículo.

En la sede del Mall de Las Américas, los cajeros también informaban a los clientes de la misma dificultad.

Un empleado de la cadena que pidió no ser identificado por no estar autorizado dijo que la caída del sistema se había presentado en esa cadena a nivel nacional y que no era la primera vez que ocurría.

Otra cliente que acudió a la sede de la Calle Ocho, María López, también quedó sorprendida al verse impedida de pagar con su tarjeta bancaria.

“Vine a comprar líquido para limpiar cristales y polvo para el mal olor de la refrigeradora, y me salió como $12, pero me dijeron que el sistema estaba caído”, dijo López. “Gracias a Dios tenía cash para pagar”.

Esta historia fue publicada originalmente el 9 de abril de 2016, 7:07 p. m. with the headline "Caída del sistema de Home Depot impidió pagos con tarjetas bancarias a nivel nacional."