‘Google, cuándo está abierta la piscina’. Una manera de disfrutar en los hoteles sin usar las manos
Con el afán de ofrecer seguridad y protección a los huéspedes, hoy los hoteles ponen en práctica todas las medidas que eviten el contacto humano a quienes así lo deseen. El objetivo es que la mayoría de los dispositivos sean “manos libres” para que no haya posibilidad de contagio del COVID-19.
También hay que considerar que los hoteles han perdido parte de la plantilla de trabajadores por las duras condiciones económicas generadas por la pandemia. Entonces la tecnología viene al rescate con la unión de Google y una serie de hoteles que ya están probando atender a sus clientes con el Asistente de Google.
Si es amante de la ciencia ficción, la tecnología y la inteligencia artificial, seguro va a disfrutar hacerle las preguntas que desee a la voz sabia de Google. Y si no lo es tanto, pero atesora su privacidad y prefiere moverse lo menos posible en vacaciones, pues le viene perfecto eso de dar “órdenes” a un robot complaciente.
Desde una pantalla inteligente Nest Hub instalada en cada habitación, los hoteles pueden servir a los huéspedes, que pedirán un servicio tan simple como “¿Dónde están las toallas?”, ¿Hasta qué hora está abierta la piscina? o “Google, despiértame a cierta hora”.
En algunos hoteles también puede iniciar una salida rápida (check-out) con el Asistente de Google cuando termine su estancia para no hacer fila. Para los hoteles, esto asegura una rápida rotación para el próximo huésped.
El Asistente de Google puede ofrecer una encuesta a mitad de la estancia para medir el nivel de satisfacción, y el hotel recibe una notificación si algo va mal. Los hoteles pueden incluso promocionar ofertas especiales actuales o futuras al proporcionar un resumen cuando pregunte “Hey Google, dígame cuáles son los especiales”.
Luces y entretenimiento se activan con el Asistente de Google
También podrá dar comandos de voz para operar las luces, el televisor y las persianas en la habitación.
Asimismo, el Nest Hub es ideal para acceder a varios canales de entretenimiento como YouTube, para música, videos de ejercicios, noticias. Puede conectar su teléfono a través de Bluetooth para escuchar su propia música.
Otra posibilidad es hacer preguntas sobre servicios e información local, como el clima y restaurantes, y dependiendo del lugar que esté de visita, hacer reservaciones para comer.
Google también está garantizando la privacidad, porque no es necesario iniciar sesión en el dispositivo, ni tampoco se vincula nada de lo que haga a su cuenta personal. No hay cámara en el Nest Hub y el interruptor del micrófono se puede apagar para mayor privacidad. Nunca se almacena audio, y cualquier actividad se borrará inmediatamente del dispositivo cuando se reinicie para el próximo huésped.
En Miami, el Asistente de Google se puede disfrutar en un hotel boutique como The Gale, en la avenida Collins, y Shelborne South Beach. También está disponible en Fairmont Princess en Scottsdale, Dr. Wilkinson’s Resort en Calistoga, Gansevoort Meatpacking y Synergy Chelsea en la ciudad de Nueva York, Hotel Zena y Viceroy, en Washington DC, y la cadena Village Hotels en el Reino Unido.
