Google ayuda a los hispanos

Los hispanos cada vez son más importantes en Estados Unidos en todos los ámbitos. Muchos se han percatado de ello como por ejemplo Google, quien está realizando talleres y programas de entrenamiento especialmente diseñados para esta comunidad.

La semana pasada 12 personas nos reunimos en las oficinas de Google en Miami donde tuvimos la oportunidad de conocer el interés de la empresa en que las minorías, particularmente los hispanos, tengan más acceso a la tecnología actual a fin de que puedan competir más eficientemente en un mercado en constante evolución.

La reunión, convocada por Buena Vida Media, contó con la dirección del coach digital Vicente Pimienta, quién está a cargo de la región. Desde que arribamos a la sede localizada en Brickell Avenue, pudimos percibir los aires tecnológicos. El elevador solo funciona si proporcionas tu nombre a seguridad. Después deberás escribir tu nombre en una pantalla e imprimir un pase que deberá escanearse para abrir cada una de las puertas internas accesibles. La sala de recepción está repleta de comestibles y bebidas, también disponibles para los empleados sin ningún costo.

La reunión, en una confortable sala de juntas, fue conducida en español. Después de presentarnos cada uno de los asistentes, comenzó la mesa redonda, la cual fue complementada con la proyección de un video corporativo en pantalla gigante, en la cual los otros 10 coaches digitales en diferentes estados hablaron sobre la propuesta de la empresa en diversos renglones.

Este proyecto piloto comenzó hace dos años con objeto de cerrar la brecha en las minorías hispanas y de raza negra, para así facilitarles su presencia en la red, tal como lo disfrutan otros sectores. Es así como en nuestra área y a través de alianzas estratégicas con cámaras de comercio, instituciones educativas, organizaciones sin fines de lucro e Influencers, Google ha dictado 100 talleres de capacitación que han impactado a más de 6,000 propietarios de pequeñas y medianas empresas.

Se dice que “todo comienza con una investigación en Google”. Sin embargo, los pequeños negocios necesitan una mano que los ayude a crecer online. Muchas veces ellos no saben donde empezar, e incluso, no tienen tiempo o recursos para investigar los procedimientos.

Para Google resulta vital alcanzar las comunidades que escasamente están representadas en la red y en ese sentido el programa “Digital Coaches” está diseñado para proveerles oportunidades de crecimiento. Desde luego, estas oportunidades también están abiertas a todos los emprendedores que quieran prosperar online.

En el mundo digital de hoy, los negocios han tenido que evolucionar investigando las tendencias y lo que el consumidor busca, para sí poder analizar cómo adaptarse a los cambios y terminar por satisfacer las necesidades de sus clientes. De esta forma, Google sin duda presta una ayuda invalorable. Las minorías, en conjunto con las mujeres, son los segmentos que más están creciendo y la empresa los está ayudando con las apropiadas herramientas para que logren tener mejores oportunidades económicas.

Google, al igual que Facebook y Amazon son los tres gigantes de la tecnología, que miden sus resultados en un mercado floreciente de megabytes. Incluso, para definirlos, se utilizó el término “nueva clase de activos” en el Foro Económico Mundial, llevado a cabo en la Conferencia de Davos del 2011.

Evidentemente, la cantidad de información en el mercado es la materia prima de estos gigantes. Mientras más información se procesa, mayor y mejor servicio se les puede brindar a los clientes. Esto a su vez, atraerá más clientes y así sucesivamente. O sea, es un negocio que se va autoalimentando. Por eso Google, consciente de su responsabilidad, quiere ayudar a todos por igual ofreciéndoles sus herramientas de apoyo a través de programas como este, donde hace énfasis en los hispanos en su idioma.

Uno de los aspectos principales que manejan los gigantes tecnológicos es la privacidad de la información. Resulta que la seguridad cibernética tiene que actualizarse constantemente para evitar la fuga de datos personales confidenciales. Por ejemplo, desde el pasado noviembre, Google, en sociedad con uno de los mayores sistemas de salud en EEUU, está comprometido en el proyecto “Nightingale” mediante el cual los detalles personales médicos de millones de personas en 21 estados serán procesados y así se unificarán las informaciones de los médicos, los hospitales y las máquinas, lo cual significa una ventaja para los pacientes y una extrema responsabilidad para Google.

Analizando este ejemplo, nos percatamos que la tecnología actual es de tal magnitud que todos debemos adaptarnos a ella y aprovechar sus herramientas para nuestro progreso.

Y nosotros los hispanos, ahora mismo somos un segmento prioritario para Google. Tomemos ventaja de ello.

Economista y periodista. Twitter: @DeYURRE.