BENJAMÍN F. DEYURRE: Miopía política en abusos al consumidor

La compañía de cable TV está acechando continuamente a sus clientes para aumentar sus precios. Los clientes deben telefonear cada cuatro meses porque encuentran que el precio es cada vez mayor.

Si te atrasas en el pago, te cobran $10 más $6 por una reconexión automática. Todo se complica cuando telefoneas a la empresa. Pides el departamento de facturación, simplemente no atienden el teléfono. Vuelves a llamar, pulsas la extensión para cambiar o eliminar los servicios, tampoco te atienden.

En otras palabras, es un verdadero abuso al consumidor, que tiene que soportar semejante maltrato.

Por supuesto, existe la alternativa de elegir los pagos automáticos con tu tarjeta de crédito o chequera. Pero en verdad, tenemos que estar desquiciados para proporcionarle esta información a alguien a quien no puedes contactar luego.

Evidentemente, existen otros proveedores, incluyendo los satelitales, que te ofrecen precios promocionales para captarte como cliente, pero después caes en lo mismo, o sea, no tienes salvación.

Otro aspecto relevante y muy preocupante hoy en día, es el mercado de salud subsidiado, donde cotizan muchas empresas de seguros médicos. Resulta que últimamente le están poniendo muchas trabas a los procedimientos recetados por los especialistas.

En primera instancia, la solicitud de autorizaciones son finalmente “recibidas” por el seguro unos 20 días después de ser enviadas por el doctor especialista. En muchos casos niegan la autorización para el procedimiento, porque ciertas reglas pautadas por ellos mismos no fueron cumplidas. Por ejemplo, para un MRI, alegan no haber recibido los rayos X previamente efectuados al paciente. También, para determinados MRI exigen un régimen mensual de ejercicios físicos previos.

Para aminorar este efecto negativo, te ofrecen un proceso de apelación, a cuyas reglas debes someterte. Al final de ese proceso, si aún estás con vida, puede ser que veas aprobada tu autorización.

En otras palabras, da la impresión que las compañías de seguro está negando procedimientos médicos a los pacientes cubiertos por el mercado de salud conocido como Obamacare. Solo haría falta una investigación adecuada, a fin de analizar los fondos gubernamentales que están recibiendo dichas empresas por prestar esos servicios.

Porque si una empresa de seguros participa en el mercado abierto de salud, debe proporcionar cobertura a los pacientes, habida cuenta que están siendo compensados por sus servicios.

Como en todos los comienzos, existen problemas que se deben ir disipando. Entre esos problemas, está la presencia de los embaucadores de siempre, que pretenden hacer fortuna a costa del sacrificio humano.

Se impone una auditoría interna y externa a las aseguradoras adscritas al mercado de salud regulado por el ACA (Afordable Care Act).

Lo más interesante de los abusos que padecemos los terrícolas en EEUU es la indiferencia de la mayoría de los políticos; lamentablemente, sucede que muchas de estas tradicionales y renombradas corporaciones financian campañas políticas. Y muchos personeros gubernamentales, simplemente parecen ser miopes y no alcanzan a ver los abusos que se cometen a diario contra la mayoría de la población.

Sabemos y comprendemos cómo funciona nuestro sistema, al cual apoyamos porque al estimular el espíritu humano emprendedor, ponemos al mundo en movimiento, creando bienestar y generando empleos.

Pero por creer en nuestro sistema y respetarlo, es la razón por la que debemos tener a los legisladores que necesitamos, para que realmente respalden a la mayoría, no a la minoría.

No solamente debemos preocuparnos por ver crecer nuestras cuentas bancarias, y por aumentar desmedida e indefinidamente los ingresos corporativos a fin de lograr mayores dividendos accionarios al final de cada ejercicio fiscal.

También debemos preocuparnos porque a los consumidores se les ofrezca un servicio honesto y gratificante, debido principalmente a que son precisamente ellos quienes sostienen a las empresas, comprando sus productos y/o servicios.

Así se preserva una democracia.

Esta historia fue publicada originalmente el 7 de noviembre de 2015, 11:13 a. m. with the headline "BENJAMÍN F. DEYURRE: Miopía política en abusos al consumidor."