GARCIA-TUÑON: La importancia de la alineación en su negocio

Alineación. Tal vez la palabra más importante que usted leerá en relación con su negocio hoy.

A lo largo de mi carrera profesional he mantenido la creencia de que si un negocio no está creciendo, está muriendo. No hay término medio. Incluso en tiempos económicos difíciles como los que vivimos durante la reciente recesión, las empresas exitosas que vieron su crecimiento externo restringido por la caída en el gasto de los consumidores, la congelación de los préstamos, y otros factores igualmente limitantes, mantuvieron un patrón estable y sano de crecimiento interno. Se centraron en reducir costos, optimizar procesos, reinventarse a sí mismos – todo para seguir adelante. Los que no siguieron creciendo de alguna manera u otra fueron incapaces de determinar sus propios destinos y eventualmente sucumbieron a los caprichos de una economía de mercado temperamental.

Hoy, sin embargo, nos encontramos en una situación muy diferente. La economía, aún no espectacular, sigue manteniendo una perspectiva más positiva que negativa. El desempleo se encuentra en su punto más bajo en seis años (5.9%) y mientras que el índice de confianza del consumidor se redujo en septiembre, continúa asomando por encima del 80% del índice de referencia de 100% en 1985. De nuevo, no es ideal pero el punto es que usted está en una posición mucho mejor para crecer, tanto externamente como internamente, de lo que estaba hace apenas unos pocos años.

Y aquí es donde la alineación entra en escena.

El crecimiento y el progreso son procesos evolutivos. Exigen cambio. Todo lo que tiene que ver con su negocio debe mejorar – lo que significa que puede ser que tengan que cambiar colectivamente su manera de pensar sobre la forma en que funcionan e interactúan los unos con los otros. Necesitan alineación. Para que el crecimiento tenga lugar, los departamentos ya no pueden operar independientemente los unos de los otros. En cambio, deben verse a sí mismos como piezas de una máquina bien engrasada que requiere la alineación.

Le voy a dar un ejemplo personal: Una empresa de construcción que pone una enorme cantidad de énfasis en su función de estimación puede perder de vista otras funciones importantes, tales como el desarrollo de negocios, gestión de proyectos y contabilidad. ¿Es la función de la estimación importante? Sin lugar a dudas. De hecho, una empresa de construcción no puede ni siquiera existir sin ella – pero la empresa no existe para estimar tampoco. A mi empresa no le pagan por hacer estimados. Nos pagan para construir – e inclusive yo no afirmaría que la gestión de proyectos, la función que físicamente construye nuestros proyectos, es la función más importante de mi negocio, ya que también depende de muchos otros para que funcione.

Las empresas en crecimiento deben buscar continuamente la alineación para, no sólo facilitar su crecimiento, sino para garantizar su propia supervivencia. El crecimiento de un negocio puede ser a la vez gratificante y divertido, pero el camino hacia el crecimiento puede ser tan peligroso como emocionante. Al igual que un equipo que emprende una expedición salvaje, usted y su equipo debe planear con cuidado, hacer provisiones y depender unos de otros tanto para la supervivencia como para llegar a su destino. El crecimiento debe ser gestionado y planificado cuidadosamente. Una comprensión clara de los recursos, el personal y los procesos que serán necesarios es esencial. Eso es la alineación. Todos los departamentos, de hecho cada miembro del equipo, tiene que tirar en la misma dirección o todo el equipo sufre o perece.

Una manera de ayudar a promover y garantizar la alineación es organizando una reunión semanal obligatoria al principio de cada semana para los ejecutivos y líderes de departamentos. En Lemartec, nuestras reuniones de alineación tienen lugar todos los lunes de 9 a las 11 de la mañana. A cada líder de departamento se le da 5 minutos para repasar sus prioridades para la semana y se espera que todos tomen notas de las prioridades de todos los demás. Después de que todos hayan tenido su turno, empieza la comunicación libre. Se espera que cada departamento contribuya y apoye a los otros departamentos de una forma u otra y no concluimos nuestra reunión hasta que no lleguemos a la alineación – por lo menos para la semana.

Considere iniciar una reunión semanal de alineación para su negocio. Dentro de poco llegará al punto en el que, como yo, no se puede imaginar empezar la semana sin ella.

Esta historia fue publicada originalmente el 5 de octubre de 2014, 5:40 p. m. with the headline "GARCIA-TUÑON: La importancia de la alineación en su negocio."