La información es su tesoro, úselo
El desarrollo profesional, como tantas otras áreas de nuestras vidas, si no todas, es parte de un proceso continuo de aprendizaje.
Piense en las personas más exitosas en cualquier campo –ejecutivos empresariales, deportistas, educadores, escritores, filósofos, músicos, lo que sea– y puede estar seguro de encontrar en ellos un deseo constante de aprender cada día más. Este deseo es parte de la razón por la cual se destacan en el primer lugar. Ellos no limitan su capacidad de aprendizaje a un salón de clases, porque reconocen oportunidades para adquirir conocimientos o desarrollar habilidades en todas partes, de cualquier persona, en cualquier momento, con cualquier experiencia. Saben relacionar y aplicar experiencias cotidianas para el logro de sus metas y crear por sí mismos un entorno natural de aprendizaje continuo. Por lo tanto, son más eficaces en su trabajo y ganan más dinero que sus contrapartes porque nunca están estancados, luchan para mejorar aunque sea un poquito más diariamente. Siempre están creciendo.
¿Y nosotros qué? ¿Creemos haber alcanzado el pináculo de nuestro éxito o haber llegado al máximo de nuestro potencial de crecimiento? Pensemos en nuestras situación de trabajo y consideremos las oportunidades de desarrollo profesional que nos rodean a diario. No importa si somos ejecutivos de una compañía Fortune 500 multinacional o si vendemos café desde una ventana en La Carreta, los datos brutos disponibles para el crecimiento personal y profesional están en todas partes – si es que sabemos lo que debemos buscar y la forma de aplicarlo.
La información es tan preciosa como el oro. Si no lo creemos, basta con ver la cantidad de dinero que se gasta en su difusión a través de los medios de comunicación de la internet, televisión, radio y la prensa a diario. Pero si de verdad vivimos en una era de información, ¿por qué no todo el mundo saca provecho de la bonanza? La respuesta es simple: porque la información solo obtiene su valor cuándo, dónde y cómo se aplica. Es como ganar un retorno en una inversión. Cuando aprendemos, hacemos un depósito en una cuenta de inversión. Para maximizar el retorno de esa inversión, debemos asegurarnos de que estamos depositando en la cuenta apropiada, aplicando la información de manera que sea relevante para el logro de nuestras metas.
El anuncio de la reciente publicación de un libro de fotografías del ciclismo de montaña en la nieve puede parecer irrelevante para la mayoría de nosotros en el sur de la Florida, pero el simple hecho de enviar un libro de este tipo con una dedicatoria escrita a mano a un cliente prospectivo de quien yo sé que le fascinan los deportes extremos de invierno, fue suficiente para separarme de mis competidores y ganar para mi empresa un contrato de varios millones de dólares.
A no ser que vendamos productos donde no existen cualidades o características diferenciadoras de los productos o servicios de nuestros competidores, siempre habrá más que ofrecer en las ventas que simplemente el precio más bajo. No estoy insinuando que ser competitivo no es importante, sin duda lo es, pero es sólo una consideración de muchas que un comprador exigente tiene en cuenta cuando nos compara contra nuestros competidores.
Cuanto más sepamos acerca de nuestros clientes perspectivos, mayor será la probabilidad de convertirlos en clientes. Cuanto más sepamos acerca de nuestros clientes existentes, mayor será la probabilidad de mantener sus cuentas. Por eso, a lo largo de los años, he desarrollado una lista de verificación de investigación para cada uno de mis clientes y posibles clientes para ayudarme a entender mejor a estas personas que nos esforzamos en servir y mantenernos por delante de nuestros competidores.
A continuación compartiré sólo una muestra selecta de mi lista de comprobación que puede utilizar para su negocio.
Lista de datos
Personal:
▪ Nombre
▪ Posición
▪ Compañía
▪ Información de contacto
▪ Donde vive
▪ Fecha de nacimiento
▪ Estado civil
▪ Hijos/Edades/Colegios
▪ Alma mater
▪ Clubes sociales
▪ Deportes y equipos favoritos
▪ Hobbies
▪ Libros en su oficina
▪ Qué cuelga de sus paredes
Profesional:
▪ Años en la compañía
▪ Inicio de su carrera
▪ Empleo previo
▪ Competidores
▪ Area geográfica de interés
▪ Objetivos profesionales
Recuerde, nuestro desarrollo profesional depende de lo que aprendemos. Cuanto más aprendamos acerca de nuestros prospectos y clientes, sin importar lo trivial que la información parezca, mayor será la conexión profesional y personal.
Manny García-Tuñón es Presidente de Lemartec, una firma internacional de diseño y construcción radicada en Miami, Florida.
Esta historia fue publicada originalmente el 18 de julio de 2015, 9:52 p. m. with the headline "La información es su tesoro, úselo."