Negligencia en hogares de ancianos del sur de la Florida
En el Floridean Nursing and Rehabilitation Center en Miami, un hombre llegó a padecer una llaga por la presión en el puente de la nariz y el personal médico no la trató durante semanas. En Hollywood, las enfermeras del Hillcrest Nursing and Rehabilitation Center no suministraron medicamentos a una residente que sufría de un dolor intermitente en los muslos, espalda y pecho. Unas 35 millas al sur, en el Heartland Healthcare Center Kendall, los trabajadores permitieron que una anciana que no se podía mantener en pie se cayera y se fracturara la cadera.
Para estos y otros siete hogares de ancianos, los incidentes de neglicencia en el cuidado son tan comunes que las instalaciones han recibido pésimas evaluaciones de los reguladores federales del cuidado de la salud. El sitio online FloridaBulldog.org investigó una base de datos en internet administrada por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EEUU para determinar los peores hogares de ancianos en el Sur de la Florida.
Nos centramos en instalaciones para los ancianos en un radio de 100 millas de Miami, Medicare.gov evalúa cada hogar de ancianos en una escala de cinco estrellas a una, la menor puntuación que puede recibir un centro. Un hogar de ancianos con una puntuación general de una estrella se considera “muy por debajo del promedio”, de acuerdo con Medicare.gov. Los hogares de ancianos de una estrella se citan generalmente por más deficiencias del cuidado de la salud que el promedio nacional de 6.9 y el promedio estatal de 6.2. Algunos han pagado decenas de miles de dólares en multas. Medicare.gov calificó a 145 hogares de ancianos en el Sur de la Florida. Sólo 10 recibieron una estrella. A continuación se mencionan en orden alfabético los primeros cinco. Por cuestión de espacio se publican los cinco siguientes en la edición de Trasfondo de este viernes.
Coral Bay Health Care and Rehabilitation
Un centro de 120 camas en el 2939 de South Haverhill Road en West Palm Beach
Deficiencias de atención médica: 19
Multas federales 2013-2015: 0
De acuerdo con los informes de inspección del 2015, algunas de las deficiencias en Coral Bay incluyen no suministrar duchas diarias a una solicitud de un residente que padecía de incontinencia; no suministrar servicios de limpieza para mantener un ambiente higiénico y no suministrar pruebas de que un paciente con un catéter recibía un cuidado apropiado.
El año pasado se encontró que Coral Bay Health Care and Rehabilitation en West Palm Beach no había suministrado servicios de limpieza para mantener un ambiente higiénico.
Durante una inspección del 8 de abril del 2015, un administrador de una unidad (a quien no se identifica) admitió a los investigadores que no había pruebas en el libro de registro y tratamiento de que el catéter Foley y la bolsa del catéter de un residente se cambiaban mensualmente y cada dos semanas, respectivamente.
“El entubado del catéter estaba descolorido con una ligera película marrón y el entubado no se había asegurado al residente con la correa de catéter para prevenir tirones”, manifestó el informe. Los investigadores también supervisaron al residente desde las 8:45 a.m. hasta las 2 p.m. Notaron “que en ningún momento un miembro del personal revisó el estado de incontinencia del residente”, agregó el informe.
Mientras observaban el mismo día a una auxiliar de enfermera bañar a un residente, los investigadores determinaron que la habitación de la ducha “estaba sucia y tenía un fuerte olor desagradable. Se observó material color marrón en el piso de la ducha”, manifestó el informe. A continuación, la ayudante “le dijo al residente que se parara sobre el suelo sucio. Se animó al residente a orinar y defecar en el piso. La ayudante recogió el material fecal con sus manos enguantadas, dejando pequeñas partículas en el piso”.
Jennifer Trapp, portavoz de Consulate Health Care, la compañía con sede en Orlando que es propietaria de Coral Bay, no respondió a dos correos electrónicos y a un mensaje telefónico después de decir inicialmente a FloridaBulldog.org que ella respondería a una serie de preguntas por escrito.
Coral Reef Nursing and Rehabilitation Center
Un centro de 180 camas en el 9869 de la Calle 152 del suroeste, Miami-Dade.
Deficiencias de atención médica: 10
Multas federales 2013-2015: 0
De acuerdo con informes de inspección del 2014 y el 2015, algunas de las deficiencias en Coral Reef incluyeron el no informar al Departamento de Salud de la Florida de alegaciones de un paciente que había sido maltratado por una auxiliar de enfermera, ni tener un plan de alivio del dolor para un paciente con mala dentadura al no suministrar cuidado dental de emergencia a otro paciente y sólo suministrar un aviso de salida de 48 horas a los residentes a corto plazo, en vez del aviso de 39 días requerido por las leyes estatales y federales.
El 21 de octubre del 2014, los investigadores observaron a una residente que tomaba un desayuno que consistía de un huevo hervido, dos tostadas, café y jugo. De acuerdo con el informe de la inspección, la residente mascó una tostada con la parte izquierda de la boca e hizo una expresión facial de dolor. Ella se bajó el labio para mostrar una llaga en el lado derecho de su boca.
La mujer habló a un trabajador social en la instalación: "para tratar de obtener una cita con el dentista, pero no lo volvió a ver", manifestó el informe. "Ella también dijo que le habló a su hijo sobre ello, porque sentía que el personal de la instalación la ignoraba".
Los investigadores entrevistaron al hijo dos días después. El dijo que su madre había experimentado el dolor por más de un año. El informe culpó al personal de Coral Reef por “no evaluar adecuadamente el dolor y la situación dental del residente, lo que le causó verdadero daño a la residente al experimentar un dolor significativo que afectaba su habilidad para masticar su comida”.
La administradora de Coral Reef, Ingrid Perdomo, no devolvió tres mensajes telefónicos que le solicitaban un comentario.
Fair Havens Center
Un centro de 269 camas en el 201 de Curtiss Parkway en Miami Springs
Deficiencias de atención médica: 13
Multas federales 2013-2015: $6,955
De acuerdo con informes de inspección del 2015, algunas de las deficiencias en Fair Havens incluyen el no prevenir que un paciente atacara a su compañero de habitación, al no informar lo sucedido a la esposa de la supuesta víctima, no implementar medidas de previsión de abuso y no tener un programa establecido para prevenir que se difundieran las infecciones.
Los registros muestran que el 12 de junio investigadores se reunieron con un residente y su esposa, quienes informaron que el compañero de habitación del residente lo había atacado, lo que confirmó una auxiliar de enfermera que fue testigo del incidente.
La esposa se quejó a los investigadores de que era la segunda ocasión que el residente atacaba a su esposo y que el personal de Fair Havens no hizo nada para prevenirlo. Una semana antes, ella encontró a su esposo con un ojo hinchado y un labio golpeado, pero nadie la llamó por las lesiones y nadie del personal médico sabía cómo lo había sufrido.
La mujer dijo a los investigadores que el personal de Fair Havens pudo evitar el segundo incidente al trasladar a su esposo a otra habitación o vigilar a su compañero de cuarto. Cuando los investigadores entrevistaron a la coordinadora de prevención de abuso de Fair Havens, ella dijo que el hogar de ancianos no informó del primer incidente a la esposa de ninguna agencia de investigación porque “determinamos que no era nada”.
Durante una inspección del 25 de agosto, los investigadores observaron a una auxiliar de enfermera limpiar sin cambiarse los guantes a un paciente que se ensució a sí mismo. “Ella le quitaba con una toallita húmeda de papel material marrón oscuro que parecía heces de la zona de los glúteos”, manifestó el informe. “Después de limpiar los glúteos, [la auxiliar de enfermera] no se quitó los guantes. [Ella] tocaba el brazo y la cara del residente con los mismos guantes y procedió a cambiar la ropa de cama del residente con los mismos guantes”.
El administrador de Fair Havens, José Andrés Suárez, no devolvió tres mensajes para obtener un comentario.
Floridean Nursing and Rehabilitation Center
Un centro de 90 camas en el 47 de la 32 Place del NW, en Miami.
Deficiencias de atención médica: 23
Multas federales 2013-2015: $16,100
Informes de inspección del 2015 muestran deficiencias de atención médica como dar los medicamentos incorrectos a los residentes, lo que llevó a la hospitalización de algunos de ellos y dejar supurar las llagas de los pacientes.
Por ejemplo, el 25 de febrero del 2015, inspectores descubrieron a un residente con una úlcera por presión en el puente de su nariz, de acuerdo con un informe presentado dos días después. La lesión era tan mala que tenía una película de piel necrótica que impedía al personal médico de Miami diagnosticar adecuadamente la extensión de la lesión, dijo un informe. Los inspectores dijeron que la herida era evitable.
Los inspectores identificaron ocho residentes de la Florida con úlceras por presión. La directora ejecutiva de Floridean, Susan Murray Prado, no devolvió tres mensajes telefónicos para obtener un comentario.
Franco Nursing Home and Rehabilitation Center
Un centro de 120 camas en el 800 de la Calle 95 del NW, en Miami Shores.
Deficiencias de atención médica: 16
Multas federales 2013-2015: 0
De acuerdo con informes de inspección, algunas de las deficiencias en Franco incluyen no suministrar a los residentes los alimentos solicitados, no proporcionarles servicios médicos y de salud, almacenar alimentos en condiciones insalubres y una eliminación incorrecta de la basura, incluyendo pañales sucios de adultos.
El 31 de marzo del 2015, los investigadores encontraron que los contenedores de Franco rebosaban de basura, de acuerdo con un informe de inspección. “Había bolsas de basura no selladas que contenían artículos de cuidado personal incluyendo pañales y almohadillas sucias”, recogió el informe. Los contenedores no se podían cerrar debido al exceso de basura.
Dos días después, los investigadores entrevistaron a una residente que se quejó de que el personal de Franco ignoraba sus solicitudes de alimentarla sólo con emparedados fríos durante los refrigerios nocturnos. De acuerdo con el informe de inspección, los investigadores revisaron las notas del dietista del 23 de febrero del 2015, que especificaban que el residente tenía que recibir un emparedado frío y ocho onzas de leche a la hora de acostarse. El residente también dijo que ella no deseaba emparedados de mantequilla de maní y mermelada.
De acuerdo con las notas de la dietista del 26 de marzo del 2015, la residente se quejó de que algunas noches le daban ensalada de pollo, ensalada de huevo y emparedados de mantequilla de maní y mermelada. Durante una entrevista con los investigadores una semana después, el dietista (al que no se identifica en el informe) dijo que el dietista jefe de Franco (al que tampoco se identificó) dijo “a veces la cocina se queda sin comida y ellos sustituyen con lo que tiene, es decir, mantequilla de maní y mermelada”.
Consulate Health Care es propietaria de Franco. Una portavoz no respondió a una lista de preguntas que se le enviaron por correo electrónico.
Florida Bulldog es una organización noticiosa sin ánimo de lucro creada para proveer reportajes investigativos de interés público. Contribuciones hechas a la misma son deducibles de los impuestos. www.floridabul
Esta historia fue publicada originalmente el 3 de febrero de 2016, 0:46 p. m. with the headline "Negligencia en hogares de ancianos del sur de la Florida."