Una visita al médico ya no es como antes. Qué debe saberse de la telemedicina

Toyam Marathe, de cinco años habla por FaceTime con su abuela una vez a la semana. Todos los días toca su foto de la escuela, un indicio que, según su madre, significa que echa de menos las clases, aunque en la actualidad son por Zoom.

También tiene casi dos semanas sesiones virtuales de terapia con Julie Cristello, estudiante del Centro de Medicina Infantil y Familias de la Universidad Internacional de la Florida (FIU).

Toyam se ha adaptado bastante bien a la situación, un alivio para su madre, Nicole Jackson, a quien le preocupaba que la rutina del niño se viera interrumpida. A Toyam se le diagnosticó mutismo selectivo (SM), un desorden de ansiedad. A los niños que se les diagnostica el SM por lo general hablan mucho en la casa, pero no pueden hablar en otros sitios sociales como es la escuela.

La mamá del Condado Broward dijo que nunca le gustó la idea de usar un servicio de telesalud para el tratamiento de su hijo. Siempre pensó que eran mejores las sesiones en vivo, frente a frente.

Desde su casa de Deerfield Beach, el viaje podía demorarse una hora y media. Para Jackson, sin embargo, valía la pena, ya que había visto notables mejoras en Toyam desde que empezó las sesiones. Pero entonces llegó el COVID-19, la enfermedad que provoca el coronavirus, y todo comenzó a cerrarse.

Entonces, un día, el centro de FIU llamó a Jackson para decirle que los servicios habían pasado a internet, y preguntarle si todavía seguía interesada.

Preocupada de que el progreso de su hijo se estancaría o se retrasaría, Jackson accedió a probar si funcionaba. Después de seis sesiones virtuales, su opinión sobre las sesiones virtuales había cambiado. Ahora, solo desea haber empezado antes.

Las sesiones por internet son convenientes, y a su hijo parecen gustarles, dijo Jackson. Una vez que la vida regrese a la normalidad, la madre piensa mezclar los dos tipos de sesiones.

Como la mayoría de los usuarios que se enfrentan por primera vez con los servicios de telesalud, Jackson tiene varias preguntas que quiere hacer, entre ellas hasta qué punto el tratamiento puede ser efectivo.

A continuación algunas respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo usar un servicio de telesalud:

¿QUE ES LA TELEMEDICINA? ¿COMO FUNCIONA Y QUIEN LA OFRECE?

La telemedicina le permite a los profesionales de la salud evaluar, diagnosticar y tratar a los pacientes a distancia. Las visitas se pueden hacer por el teléfono o por video en vivo. Los medicamentos se pueden recetar durante una visita virtual.

Ello significa que los padres pueden permanecer en la casa, vigilar a los niños y no preocuparse por el distanciamiento social. Aunque la telesalud ha existido durante varios años, cada vez más personas solicitan visitas virtuales durante la pandemia de COVID-19.

El uso de telesalud aumentado en un 50 por ciento a nivel nacional en marzo, en tanto compañías de cuidados de la salud que usan la telemedicina como Teladoc reportaron un incremento en solicitudes de video de más de 15,000 diarias, de acuerdo con CNBC. Los analistas le dijeron a CNBC que se pronostica que este tipo de servicio a distancia alcance los 1,000 millones para finales de año.

Los médicos y otras compañías de cuidados de la salud están usando las visitas virtuales para tratar síntomas de COVID-19 y otras necesidades médicas básicas. Entre los centros donde se ofrecen visitas virtuales o servicios en el sur de la Florida, se encuentran: Baptist Health of South Florida, Bowes Dermatology by Riverchase, Jackson Health System, Memorial Healthcare System, University of Miami Healthcare System, y Broward Health.

¿CUBRE MI SEGURO LA TELEMEDICINA? ¿ESTAN DISPONIBLES LAS VISITAS VIRTUALES LAS 24 HORAS LOS SIETE DIAS DE LA SEMANA?

Todo varía según el seguro de salud, de modo que es bueno que se informe primero. Llame a su médico para cerciorarse de que ofrece el servicio que busca y que acepta su seguro.

Aunque algunos seguros ya incluían la telemedicina en la cobertura, otros la han agregado o la han ampliado debido a la gravedad de la crisis por el COVID-19.

¿QUE TAN SEGURA ES MI PRIVACIDAD DURANTE LAS VISITAS VIRTUALES?

Si bien Facebook Live, Twitch, TikTok y otras “plataformas públicas” todavía no están autorizadas a usar servicios de telesalud, las regulaciones se han suavizado durante la pandemia para permitirle a los médicos utilizar aplicaciones como FaceTime, Facebook Messenger, Google Hangouts, Zoom, o Skype para hablar mediante video con sus pacientes, según el Departamento de Salud y Servicios Humanos.

Las familias reciben una planilla de consentimiento para utilizar los servicios de telesalud donde se les explica las normas y los procedimientos.

Para saber más sobre los servicios del centro, puede visitar https://ccf.fiu.edu/

Esta historia fue publicada originalmente el 21 de abril de 2020, 11:57 a. m..