¿Cómo serán las compras navideñas en tiempo de coronavirus?
La pandemia del coronavirus ha impactado el comportamiento de los consumidores y los minoristas ofrecerán más opciones para las compras navideñas como mercados digitales, productos en redes sociales y hasta probadores de ropa en línea, según un informe.
El 39% de los comerciantes planean vender productos más allá de sus propios sitios en internet, en los mercados digitales, mientras que el 31% hará que los productos estén disponibles en aplicaciones de redes sociales, de acuerdo con una encuesta de la empresa internacional de pagos en línea Paypal.
Debido a que el 52% de los comerciantes encuestados no está seguro si los consumidores usarán los probadores en las tiendas, el 39% ofrecerá alternativas virtuales. Esto incluye herramientas de ajuste o tamaño en línea (26%), salas de exposición virtuales (23%) y expertos en imagen virtuales (23%).
La encuesta de Paypal fue realizada por Netfluential en agosto pasado entre 1,000 minoristas pequeños y medianos de sectores que van desde artículos para el hogar y electrónicos hasta moda y cosméticos y publicada en su blog en septiembre.
El sondeo de opinión reveló que muchos minoristas estadounidenses están adoptando un enfoque reactivo y de esperar a ver cuál es el escenario de compras de este año.
“Pero otros comerciantes están siendo proactivos al encontrar formas innovadoras y tecnológicas de llegar a los consumidores en el nuevo entorno”, indicó la empresa.
Los datos revelan que 1 de cada 3 de los minoristas encuestados está preparando de manera proactiva sus negocios y 1 de cada 5 empresarios afirma que su futuro depende de los resultados de la temporada de este año.
El primer grupo espera que las ventas navideñas sean más bajas que el año pasado y aún así implementan estrategias clave para aumentar los ingresos, de acuerdo con la encuesta.
Más del 45% de los comerciantes que ya ofrecen financiamiento “compre ahora, pague después” esperan ver un aumento en las ventas navideñas.
El 70% de los minoristas no están contratando personal adicional ni a los empleados que previamente fueron despedidos por la crisis causada por le virus y el 28% de las empresas todavía están esperando ver cómo será la demanda más adelante en el año para empezar a planificar.
La seguridad es primordial
La gran mayoría de los minoristas (81%) está tomando precauciones adicionales para mantener seguros a los compradores, según la encuesta.
Los minoristas están encontrando formas de limitar el contacto físico y ayudar a los clientes a practicar el distanciamiento social.
El 46% planea ofrecer servicio de recogida en la acera, mientras que aproximadamente la misma cantidad hará que las máscaras sean obligatorias e implementará reglas de distanciamiento físico y 34% dijo que ofrecerá desinfectante para manos en la tienda.
Un 34% de los minoristas que venden en tiendas físicas están implementando opciones de pago sin efectivo.
“Teniendo en cuenta la incertidumbre económica y (la situación) de salud actuales, los minoristas deben continuar adaptándose para impulsar las ventas y apoyar a los consumidores”, se indicó en el informe de Paypal.
Esta historia fue publicada originalmente el 20 de septiembre de 2020, 2:02 p. m..
