Así fueron las llamadas al 911 desde el asilo de Hollywood donde murieron 14 ancianos
“No está respirando”. “Los dedos comenzaron a cambiar de color”. “Le están dando respiración artificial ahora”.
En el Centro de Rehabilitación de Hollywood Hills, la primera de las 14 víctimas comenzó a agravarse. Después de varios días sin aire acondicionado —el huracán Irma había dejado sin electricidad la instalación— los frágiles ancianos empezaron a tener problemas de salud en medio del terrible calor.
Sin embargo, las llamadas del asilo al 911, ocho en total, se hicieron de forma calmada y mesurada. Nadie alzó la voz, nadie imploró que se apuraran los rescatistas y ayudaran.
Las llamadas al 911 podrían aclarar ahora por qué tantos residentes murieron en un tiempo tan breve en un asilo que está ubicado junto a uno de los hospitales más grandes de la Florida, el Memorial Regional.
Hay una omisión importante en los archivos: no hay cronología donde se indique cuándo se recibieron las llamadas.
El Herald y el Sun-Sentinel el lunes obtuvieron las llamadas al 911 gracias a una demanda de archivos públicos contra la ciudad de Hollywood. La ciudad se ha negado a dar a conocer la grabación de audio de las llamadas al 911 que se hicieron desde el centro el 13 de septiembre, tras mencionar que la investigación todavía está en curso.
De acuerdo con archivos previamente dados a conocer, las llamadas al 911 se recibieron a las 3 y las 4 a.m.
En la primera llamada, una enfermera le dice al operador del 911 que una mujer de 81 años tiene problemas respiratorios, y que la puerta lateral no está funcionando. En la segunda llamada, se le informa al 911 que un hombre de 93 años está teniendo dificultad para respirar, y que no está del todo consciente.
Seguirían más llamadas, en las que se menciona un ataque cardíaco, problemas respiratorios y dificultad para respirar.
En una conversación, una mujer pasa trabajo con una computadora del asilo durante varios minutos tratando de buscar la edad de una residente cuya salud motivó la llamada de emergencia al 911.
Algunas de las llamadas están llenas de estática.
A medida que aumenta la lista de las llamadas, el personal del asilo de ancianos continúa calmado, y cada uno responde la misma lista de preguntas: ¿Dónde está el paciente? ¿Está respirando? ¿Está consciente? ¿Esto es algo inesperado?
Ni una sola vez una enfermera ni un empleado dice que hace falta evacuar a un anciano ni que la vida de un paciente estaba en peligro.
En una llamada sobre una mujer de 84 años, posiblemente Betty Hibbard, un operador le dice a una enfermera que le diga “exactamente qué sucedió”.
“Me di cuenta de que no estaba respirando. Apenas respiraba”, dijo la mujer. Y luego agregó: “Los dedos le empezaron a cambiar de color, a ponerse ligeramente azules”.
Se escucha gritar a alguien que la anciana tiene la presión sanguínea en 111 con 68.
Hibbard es uno de los 14 residentes que murieron.
En la novena y última llamada, que parece haber sido hecha por el Centro de Operaciones de Emergencia de Broward, (EOC), una empleada le dice al operador que recibió una llamada al EOC sobre varios pacientes y posibles muertes.
El Departamento de Medicina Forense de Broward aún no ha dado una causa oficial de muerte de ninguna de las 14 víctimas. A fin de cuentas, más de 140 residentes tuvieron que ser evacuados al Memorial Regional, a solo pasos del asilo, y a otros hospitales cercanos.
El Centro de Rehabilitación está ubicado en el 1200 N. 35th Avenue, y en la actualidad se considera el lugar de una pesquisa por homicidio después que el estado de la Florida le revocó la licencia el 20 de septiembre. Ese mismo día, el centro despidió a sus 245 empleados. El jueves, reguladores federales dijeron que le suspendieron los fondos de Medicare al asilo.
Por otra parte, los Centros de Servicios al Medicare y al Medicaid le impusieron una multa de $20,965 diarios por los tres días que el asilo perdió la energía eléctrica en su unidad de aire acondicionado.
Esta historia fue publicada originalmente el 16 de octubre de 2017, 8:34 p. m. with the headline "Así fueron las llamadas al 911 desde el asilo de Hollywood donde murieron 14 ancianos."