Se calienta duelo de relaciones públicas entre Univision y AT&T

Mientras millones de televidentes están en medio de una disputa contractual entre Univision y AT&T sin siquiera sospecharlo, ambas empresas se enfrascaron en un duelo de palabras responsabilizándose mutuamente por el impasse que en cualquier momento podría bloquear el contenido de la mayor cadena hispana de televisión en Estados Unidos a través de la plataforma U-verse.

Univision acusó al gigante de las telecomunicaciones de incurrir en una “conducta discriminatoria” que “impide que los hispanos en los Estados Unidos reciban contenido e información en su idioma y cultura, lo que es particularmente vital en este año de elecciones”.

“AT&T está aislando a nuestra audiencia al rehusarse a reconocer el valor de las cadenas Univision y los consumidores a los que prestan servicios”, señaló Univision en un un correo electrónico enviado a el Nuevo Herald por Candice Georgi, gerente de Relaciones con el Consumidor y Entretenimiento de la cadena.

AT&T, por su parte, indicó inicialmente que continuaba negociando “de forma activa y privada” con Univision, pero el viernes por la tarde subió el tono y denunció que ha sido la cadena de televisión la que “ha bloqueado a los usuarios de U-verse del acceso a sus canales”.

“Esto no es más que Univision exigiéndonos que paguemos un incremento exorbitante. Estamos luchando por todos nuestros clientes para que lo que Univision cobre sea una cantidad razonable”, afirmó Kelly Starling, gerente de Relaciones Públicas para el sur de la Florida de AT&T en un mensaje enviado a el Nuevo Herald.

Univision, consciente del poder de convencimiento que puede generar en la teleaudiencia, ha apelado al sentimiento de pérdida que experimentaría el televidente en caso de ser privado de las novelas, noticias o deportes en español.

Es así que durante la semana, Univision ha estado transmitiendo segmentos en televisión, radio y a través de su página web advirtiéndole a sus televidentes sobre la posible pérdida de señal y pidiéndoles que llamen a AT&T para hacerles saber la importancia de tener acceso a Univision y sus productos –UniMás, Galavisión y Univision Deportes.

Ambas empresas han estado negociando durante meses la renovación del contrato para incluir el contenido de Univision en la plataforma de U-verse.

En su declaración, Georgi reconoció que este tipo de disputas puede llegar a confundir a los consumidores, pero afirmó que “nuestro caso es simple: debemos recibir compensación justa, equivalente a la de difusoras en inglés”.

AT&T expresó su esperanza de poder “resolver este asunto rápidamente”.

“Apreciamos la paciencia que nuestros clientes han tenido. Los canales en español son importantes para nosotros y nuestros clientes. Es por eso que tenemos 78 canales de habla hispana”, indicó.

En julio del 2015, AT&T compró a DirecTV por unos $48,500 millones, con lo que incrementó sus usuarios a 45 millones – incluyendo a México y América Latina. Esto convierte a la compañía, con sede en Texas, en el operador de canales por suscripción más grande del mundo.

Como parte de ese esfuerzo AT&T reveló el martes, a través de su página web, que ofrecerá tres nuevos productos –DirecTV Now, Mobile y Preview– a sus suscriptores a partir del cuarto semestre del 2016. A estos productos se accede a través de aplicaciones pagadas que se pueden bajar a cualquier equipo fijo o móvil con conexión a internet.

Esta historia fue publicada originalmente el 4 de marzo de 2016, 8:23 p. m. with the headline "Se calienta duelo de relaciones públicas entre Univision y AT&T."