Hogares de ancianos de Miami son multados por miles de dólares

Algunos centros no registran cuándo se administran los medicamentos a los residentes, otros no documentan o reportan las caídas y tampoco avisan a los familiares de este tipo de incidentes. Como seguimiento a la nota publicada ayer en Trasfondo sobre los hogares de ancianos del sur de la Florida que presentan problemas, se mencionan, siguiendo el orden alfabético, los cinco restantes de una lista de 10. Esta se deriva de la investigación realizada por el sitio online FloridaBulldog.org de una base de datos en internet administrada por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EEUU, que determinó los peores hogares de ancianos en el sur de la Florida.

La nota se centra en instalaciones para los ancianos en un radio de 100 millas de Miami. Medicare.gov evalúa cada hogar de ancianos en una escala de cinco estrellas a una, la menor puntuación que puede recibir un centro. Un hogar de ancianos con una puntuación general de una estrella se considera “muy por debajo del promedio”, de acuerdo con Medicare.gov. Los hogares de ancianos de una estrella se citan generalmente por más deficiencias del cuidado de la salud que el promedio nacional de 6.9 y el promedio estatal de 6.2. Algunos han pagado decenas de miles de dólares en multas.

Golden Glades Nursing and Rehabilitation Center

Centro de 180 camas en 220 Sierra Dr. en Miami

Deficiencias de atención médica: 12

2013-2015 multas federales: $138,841

Según reportes de los inspectores de salud, entre las deficiencias en Golden Glades está entrar en las habitaciones de los residentes sin pedir permiso; poner a los pacientes en peligro de recibir lesiones por no asegurar debidamente los barandales de sus camas; no regular la temperatura del agua caliente en sus baños; e infestaciones de insectos.

Durante una inspección hecha el 2 de febrero del 2015, investigadores observaron siete insectos alados posados en un sándwich en la mesa de noche. Había otros insectos alados en el absorbente y la bandeja junto al sándwich, y volando por encima del sándwich”, según el reporte. “Uno de los residentes entró a la habitación durante la inspección y cogió el sándwich sin guantes y lo botó”. Dos días después, los investigadores observaron insectos en la estación de enfermeras del tercer piso y en el cuarto de otro residente.

Durante el mismo período de inspecciones, los investigadores multaron asimismo a Golden Glades por permitir que la temperatura del agua caliente en las habitaciones de cinco residentes pasara de los 115 grados Fahrenheit. “El equipo de mantenimiento explicó que el calentador estaba puesto en una posición fija para que no pasara de los 115 grados”, decía el reporte. “No pudo explicar por qué la temperatura pasaba de los 115 grados, pero lanzó la explicación de que estaba relacionado con la temperatura exterior”.

El administrador de Golden Glades Marc Douglas Grant no devolvió tres mensajes telefónicos en busca de comentarios al respecto.

Heartland Healthcare Center Kendall

Centro de 120 camas en 9400 SW 137 Ave. en South Miami-Dade

Deficiencias de atención médica: 11

2013-2015 multas federales: $2,015

Entre las deficiencias en Heartland está no tomar precauciones para impedir la propagación de infecciones, y permitir que una residente se cayera y se fracturara la cadera, según reportes de inspección del 2015.

El 28 de abril, investigadores señalaron que el personal de Heartland no había provisto equipos de protección al personal y un cesto para desechos médicos en la habitación de un residente con una infección de Staphylococcus aureus resistente a la meticilina, la cual es altamente contagiosa.

Tres meses más tarde, investigadores visitaron Heartland de nuevo luego que una residente sufrió lesiones graves al caerse mientras trataba de levantarse de la silla de ruedas sin ayuda. Según un reporte de inspección del 22 de julio, el administrador de Heartland (cuyo nombre no se menciona) dijo que la residente se levantó demasiado rápido antes de que un enfermero pudiera prestarle ayuda. La mujer fue transportada a un hospital, donde recibió tratamiento por una cadera fracturada, moretones en los brazos y un codo magullado. Investigadores revisaron el expediente médico de la paciente y concluyeron que a ella le costaba trabajo mantener el equilibrio y necesitaba ayuda para ponerse en pie.

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Julie Beckert, vocera de HCR ManorCare, la compañía con sede en Ohio que es dueña de Heartland, dijo que el sistema de estrellas de Medicare no refleja la calidad de la atención prestada a sus residentes durante el año.

“Nuestros empleados se comprometen a brindar atención de calidad a los pacientes, y el bienestar de nuestros pacientes y residentes es nuestra principal preocupación”, dijo Beckert. “Siempre que identificamos un problema de atención a un paciente, o si los inspectores estatales presentan una preocupación, nos ocupamos del asunto enseguida en un plan de corrección, entrenamiento u otras medidas para asegurar el confort y la seguridad de nuestros pacientes”.

Hillcrest Health Care and Rehabilitation Center

Centro de 240 camas en 4200 Washington St., Hollywood

Deficiencias de atención médica: 8

2013-2015 multas federales: $6,500

Según reportes de inspecciones del 2015, algunas de las deficiencias en Hillcrest (otro centro de reposo propiedad de Consulate Health Care) incluyen no dar seguimiento a un residente que se quejaba de dolor; no exigir a un residente que llevara la mano entablillada como le había ordenado el médico; no administrar medicamentos de manera precisa y correcta a tres residentes; eliminación inadecuada de basura; y no tomar medidas preventivas contra las caídas.

El Centro Hillcrest de Atención Médica y Rehabilitación de Hollywood fue multado en el 2015 por deficiencias similares.

Durante una entrevista con investigadores el 8 de abril, un empleado de salud de Hillcrest dijo que a veces los residentes se negaban a hacer los ejercicios. “La revisión de los formularios de seguimiento de recuperación no mostró documentación alguna que evidenciara que los residentes estuvieran rehusando ningún tipo de servicio”, afirma el informe.

Dos meses más tarde, investigadores entrevistaron a personal médico de Hillcrest acerca de un residente que fue encontrado en el piso junto a su cama, sangrando de una herida en la ceja. Hillcrest no había preparado un plan de atención para el residente que presentaba riesgo de caídas debido a la significativa disminución de sus funciones neurológicas, afirma el reporte de inspección del 19 de junio del 2015.

“En base a la revisión de los expedientes clínicos y las entrevistas al personal, los enfermeros licenciados del centro no brindaron supervisión o tomaron medidas a tiempo para cubrir las necesidades del residente”, afirma el informe.

De acuerdo con el informe, tres horas después de haberse caído, el residente mostró una “disminución significativa de sus funciones neurológicas”. Fue llevado a la sala de emergencia de un hospital, donde murió, según el informe.

The Nursing Center at Mercy

Centro de 120 camas en el 3671 South Miami Ave., Miami

Deficiencias de atención médica: 15

2013-2015 multas federales: $9,300

Los reportes de inspección del 2015 listan deficiencias en The Nursing Center que incluyen no notificar a la hija de un residente cuando su padre sufrió complicaciones médicas y lesiones; registrar el número equivocado de píldoras prescritas a un residente; no documentar cuándo se administraba medicamentos a residentes; permitir la propagación de infecciones; y no usar controles adecuados de higiene al cambiar a los residentes que se defecaban.

El 21 de abril del 2015, investigadores observaron a un auxiliar de enfermería ponerse guantes y limpiar a un residente que se había defecado. El auxiliar “humedeció un paño desechable, extrajo las heces fecales y limpió las nalgas”, según el informe de inspección. El auxiliar no se quitó los guantes ni se lavó las manos tras limpiar el trasero del residente y continuó aplicando ungüento a los glúteos, señalaron los investigadores.

Otro reporte de inspección afirma que una revisión del expediente de infecciones del centro mostró que 11 residentes habían contraído infecciones urinarias en julio del año pasado. Un repaso del expediente del mes anterior documentó ocho casos de infecciones cutáneas.

Edwin Ortiz, administrador jefe de The Nursing Center, no respondió a dos mensajes telefónicos para que comentara al respecto.

South Dade Nursing and Rehabilitation Center (Gramercy Park Nursing Center)

Centro de 180 camas en el 17475 South Dixie Highway

Deficiencias de atención médica: 11

2013-2015 multas federales: $177,873

Según los reportes de inspección del 2015, algunas de las deficiencias en el South Dade incluyen no impedir que los residentes fueran abusados y maltratados por el personal; no reportar a las autoridades a un empleado que robó dinero a un residente; no seguir los procedimientos para impedir que los residentes fueran estafados; y no brindar un ambiente en el que los residentes pudieran tener dignidad y respeto propio.

El 12 de marzo, investigadores entrevistaron a un residente que se quejó de que una ex auxiliar de enfermería de South Dade le pidió prestados $400 en noviembre del 2014 y no le pagó parte del dinero. La mujer “se acercó al residente con su hija y le contó un cuento lacrimógeno de que estaba viviendo en su auto y necesitaba dinero”, según el reporte de la inspección. “Cuando la auxiliar de enfermera certificada recibió su siguiente cheque, ella sólo le pagó $160 de los $400 que le debía”.

El residente dijo a los investigadores que la auxiliar de enfermera fue despedida luego y se mudó a Connecticut. Durante una conversación telefónica con la hermana de la ex empleada, el residente alegó que había escuchado a la auxiliar de enfermera decir que él nunca recuperaría su dinero. “El residente dijo que la auxiliar de enfermera certificada le envió una carta con un giro postal por $100, pero que ella también canceló ese giro postal, de modo que hasta el momento todavía le debía el dinero”, reza el reporte. El entregó además a los investigadores la carta, fechada el 6 de diciembre del 2014, y el giro postal cancelado.

Esta historia fue publicada originalmente el 3 de febrero de 2016, 2:52 p. m. with the headline "Hogares de ancianos de Miami son multados por miles de dólares."