Innovar o morir, el dilema que marca el futuro de las empresas
Las empresas grandes, medianas y pequeñas que no hayan afrontado ya la transformación digital tendrán que pasar por ella si quieren sobrevivir en el contexto actual.
¿Cómo hacerlo? es una de las preguntas que se resolvieron durante la novena edición de Portadalat, el evento anual que reúne a empresarios, líderes y expertos en marketing de Estados Unidos y América Latina, llevado a cabo durante los días 7 y 8 de junio en el hotel Hyatt Regency de Miami.
“Las cosas que muchos creyeron que no iban a suceder, ya están sucediendo”, dijo Gary Milner, director global de marketing digital de Lenovo, y uno de los conferencistas principales del evento refiriéndose a las empresas que aún “tienen miedo” de evolucionar y hacer uso de las herrmientas que la tecnología pone a disposición de las organizaciones.
Durante su conferencia, Milner puso de ejemplo lo ocurrido con la legendaria empresa fotográfica Kodak, que con alrededor de 130 años de historia fue arrastrada por el dominio de la era digital. “su resistencia al cambio, la falta de innovación y la disrupción de la cámara digital llevaron a la compañía a desaparecer.., hoy instagram es el nuevo Kodak”.
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Lo que antes era una ventaja competitiva para los más adelantados ahora es una obligación, y “a contrarreloj”. Para Milner, el comportamiento del consumidor está en un constante cambio, “los millenials son un segmento del mercado difícil de convencer, ellos no quieren perder tiempo, sin embargo, hoy la tecnología ofrece herramientas que ayudan a conocer mejor a nuestro consumidor”.
Algunas de las tecnologías a las que se refiere el experto en marketing digital son la inteligencia artificial, como aliado clave para las compañias, en un entorno donde cada vez más marcas compiten por la atención de la audiencia. “ Hacer uso de la inteligencia artifical en el mercadeo nos permite conocer las emociones o reacciones que estamos generando en la audiencia”.
Así mismo, Milner considera oportuno contar con plataformas de gestión de datos, Data Management Platforms (DMP), que ayuden a “recolectar, integrar y gestionar información” que permita a los anunciantes crear audiencias objetivo a las cuales dirigirse.
Con la ayuda de sistemas automatizados, al cabo de unos segundos es posible que una empresa decida cuándo y qué anuncios debe mostrar, herramientas como las Supply Side Platforms ayudan a los anunciantes y editores a encontrar los mejores precios y ofertas para sus estrategias de marketing, haciendo posible la puja en tiempo real así como segmentar y dividir la exposición de anuncios en diferentes sitios web.
Por último, Milner se refiere a la estrategia de la compra programática, un modelo de publicidad digital que ahorra tiempo e impresiones para conseguir resultados, así, se elimina la posibilidad de llegar a aquellos usuarios que potencialmente no tengan interés en los productos o servicios que se anuncian de manera digital.
“La combinación de tecnología con creatividad y la plataforma adecuada es la mejor manera de atraer nuevos clientes y de no seguir desperdiciando el presupuesto”, dice Milner, invitando a las empresas a que tomen el riesgo de innovar y hacer que las marcas aprovechen el potencial que ofrece el mundo de digital para llegar a más consumidores.
A medida que la tecnología siga marcando el camino del éxito en las organizaciones, no quedará otra alternativa que perder el miedo y evolucionar.
“Hay que educar a la gente, hacerlos parte del proceso. Eso que la gente no creía que podría funcionar, hay que ponerlo a prueba, evaluarlo y demostrarles que sí funciona, así creerán y perderán el miedo al cambio.” dijo Milner.
Esta historia fue publicada originalmente el 8 de junio de 2017, 4:44 p. m. with the headline "Innovar o morir, el dilema que marca el futuro de las empresas."