Los autos Waymo recorren Miami sin conductor y esto es lo que debes hacer ante un accidente

Los residentes de Miami ya saben que los vehículos autónomos no son un sueño futurista lejano.

Desde que la marca amplió sus operaciones y comenzó a funcionar en la ciudad este año, los vehículos Waymo autónomos y totalmente eléctricos han invadido las calles de Miami.

A pesar del atractivo de este medio de transporte futurista —que se puede solicitar fácilmente desde el teléfono—, algunos usuarios y otros conductores han descubierto que la presencia de vehículos sin conductor en las calles conlleva complicaciones, sobre todo, si se ven involucrados en accidentes con otros automóviles o peatones.

Aunque Waymo afirma que sus vehículos autónomos están “haciendo que las carreteras sean más seguras”, algunos pasajeros han tenido experiencias poco satisfactorias. En mayo, la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) inició una investigación sobre Waymo tras varios incidentes en los que los vehículos autónomos chocaron contra objetos que un conductor humano habría podido evitar fácilmente.

Uno de estos casos ocurrió en enero, cuando un vehículo Waymo entró en las vías del tren ligero en Phoenix —la primera ciudad donde estos vehículos estuvieron disponibles para el público—, lo que provocó que el pasajero huyera y que los trenes que circulaban en ambas direcciones tuvieran que retroceder.

Como ocurre con cualquier tecnología, pueden surgir errores. Pero, ¿qué debe hacer si se ve involucrado en un accidente con un Waymo sin conductor?

El Centro de Ayuda de Waymo detalla las acciones que espera que realicen tanto los pasajeros como las demás personas involucradas.

Si hay personas heridas, es fundamental llamar al 911 de inmediato.

En su sitio de ayuda, Waymo señala que el vehículo podría seguir circulando tras una colisión “para llegar a un lugar seguro donde detenerse”. La luz interior del techo del vehículo se encenderá si este detecta que se ha producido un choque.

Si usted es pasajero del vehículo autónomo cuando ocurre el accidente, puede tomar fotos o grabar videos del suceso “si lo considera importante”. El sitio de ayuda también indica que existe una “cobertura médica limitada” para todos los pasajeros que sufran una colisión, “independientemente de quién tenga la culpa o de si usted cuenta con cobertura adicional”.

“Es sumamente importante tomar fotos y videos después de la colisión para preservar las pruebas del incidente”, afirmó Ted Hollander, abogado de The Ticket Clinic. Hollander también señaló que, si usted viaja como pasajero en un vehículo Waymo que sufre una colisión con otro automóvil, debe obtener los datos del otro conductor, como su nombre y la información de su seguro.

El servicio de transporte también podría ponerse en contacto con los padres o tutores de los usuarios que tengan cuentas para adolescentes.

“Nuestra prioridad es llevarle a su destino de forma segura, y le ayudaremos a solicitar otro vehículo para completar el trayecto”, indica el sitio de ayuda.

El equipo de asistencia de Waymo recibe una notificación automática en caso de accidente, y un representante de asistencia en carretera acudirá al lugar de la colisión para evaluar la situación personalmente.

“Una vez que haya intercambiado información con nosotros, no es necesario que espere a la llegada de un representante de Waymo”, afirma la empresa. “Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted posteriormente si fuera necesario”.

“Si ya ha facilitado la información requerida al propietario del otro vehículo, puede marcharse, a menos que las autoridades ya estén en el lugar y le indiquen que debe permanecer allí para la investigación del accidente”, explicó Hollander. “Si ha sufrido daños personales o materiales, tal vez prefiera quedarse para hacer preguntas al representante y mostrarle los daños sufridos”.

Waymo indica que, en caso de choque con uno de sus vehículos, es posible intercambiar información llamando al 1-844-263-9885, enviando un correo electrónico a insurance@waymo.com, completando un formulario de colisión en internet o escaneando el código QR situado en las puertas delanteras del vehículo.

Tras la colisión, un miembro del Equipo de Riesgos y Seguros de Waymo revisará el incidente y podría ponerse en contacto con usted para solicitar más información.

Hollander señaló que, si un automóvil Waymo sin conductor provoca un accidente, el enfoque legal podría dejar de centrarse en la negligencia del conductor.

“Si durante el proceso de obtención de pruebas se descubre que el vehículo Waymo presenta algún defecto y que dicho defecto contribuyó al accidente, el caso podría pasar a considerarse una cuestión de responsabilidad por producto defectuoso”, afirmó Hollander.