En Florida, la tierra de la fantasía, dan premios a la incompetencia
Hazte a un lado, Disney World.
La verdadera magia en la Florida ocurre en Contractilandia, el lugar donde puedes ser un fracaso colosal, ¡y el gobierno te recompensará con otro contrato de $135 millones para que puedas volver a hacer daño!
Para tomar una frase prestada a Mickey Mouse: Meeska, Mooska, gobernador Ron DeSantis, ¡dale otro contrato a Deloitte Consulting!
El carnaval de la incompetencia es un paseo emocionante, a menos que tengas la necesidad de acceder a servicios esenciales, como sucede con los desempleados de Florida o los beneficiarios de Medicaid.
Entonces, pagas el precio por la negligencia no de uno, sino de dos gobernadores.
Tenemos a Rick Scott, quien en marzo de 2011 contrató a Deloitte Consulting para construir Florida CONNECT, el desastroso sitio web, donde los floridanos solicitan beneficios de desempleo, a un costo inicial de $40 millones que, 13 enmiendas al contrato más tarde, se convirtieron en un desembolso de $77.9 millones.
¿Y qué obtuvieron los floridanos por su dinero en su momento de mayor necesidad, cuando la pandemia de coronavirus dejó a más de 1.2 millones de personas sin trabajo?
El costoso despilfarro no permitía que la gente iniciara la sesión para aplicar. Cuando lo lograban milagrosamente a la medianoche, el sitio web se congelaba, absorbiendo información que tardaba horas en organizar y registrar.
Un nuevo intento: colapso.
Un nuevo intento: colapso.
Los expertos en tecnología reconocieron inmediatamente que se trataba de un trabajo chambón. En esta época, la construcción de un sitio web debería ser algo elemental. El sitio web se construyó a propósito como un website torpe y obsoleto, confirmó una investigación del Miami Herald.
Scott, el tacaño multimillonario que ahora es senador de Estados Unidos, no quería que la gente cobrara el subsidio de desempleo.
La frustrante búsqueda de los floridanos de la ayuda de emergencia para llegar a fin de mes, a la que todos los estadounidenses tienen derecho, se prolongó durante meses.
DeSantis y los desempleados por COVID-19
Ingresa DeSantis, quien no hizo casi nada para proporcionar alivio inmediato a los floridanos sin dinero, enojados por el desastroso sitio web.
El gobernador lo atribuyó a “un problema de capacidad”.
Pero el 4 de mayo, cuando una lluvia de preguntas y críticas le cayeron encima, DeSantis prometió que su inspector general investigaría el contrato con Deloitte Consulting para producir el sitio web de desempleo del estado.
“Si estudias los diferentes costos, se invirtió mucho dinero en esto”, DeSantis dijo en una conferencia de prensa. “La gente quiere exigir responsabilidad. Una cosa es no tener un buen sistema si se hace a lo barato o lo que sea, pero pagar tanto dinero y luego tener todos los problemas con los que hemos tenido que lidiar, es un gran problema”.
Exigir total responsabilidad, dijo, “eso es algo muy importante que la gente de Florida debe conocer”.
Pero aquí estamos en agosto y seguimos esperando respuestas.
Deloitte, por otro lado, debe estar eufórico.
Venció a cuatro competidores al obtener un contrato estatal por valor de $135 millones para centralizar y administrar los datos del programa de salud Medicaid de la Florida, anunció la Agencia Estatal para la Administración de Atención Médica.
Entre los licitadores perdedores se encontraban corporaciones establecidas como IBM y Accenture.
Investigación de Deloitte
¿En qué tierra de fantasía vive la administración DeSantis?
La debacle del desempleo ha sido un escándalo continuo.
¿Cómo puede el gobierno estatal recompensar a Deloitte con otro contrato? Si no pudo procesar las solicitudes de ayuda de desempleo, no se puede confiar en que sea parte de la reforma del sistema Medicaid de Florida que tiene un presupuestos de $23,000 millones.
Florida CONNECT tenía serios problemas antes del coronavirus.
Entre 2015 y 2019, los auditores estatales informaron tres veces que el sitio web experimentó fallas graves, pero los gobiernos de Scott y DeSantis no hicieron nada al respecto, informó el Miami Herald/Tampa Times.
¿Cómo puede Deloitte conseguir un nuevo contrato cuando supuestamente se está investigando el anterior?
Uno de los criterios utilizados para evaluar quién obtuvo el contrato de datos del programa de salud Medicaid es la capacidad de satisfacer las necesidades del estado “en función de la experiencia relativa en el desempeño de contratos actuales o anteriores ... similar en tamaño, alcance y complejidad en los últimos cinco años”.
Deloitte claramente no lo cumple.
¿Y cuál es el estado de la investigación prometida del contrato del sitio web de desempleo?
Le pregunté al portavoz de DeSantis, Fred Piccolo, pero él no respondió.
En una conferencia de prensa el viernes en Orlando, DeSantis abordó la controversia del contrato, pero no dijo mucho.
El gobernador se distanció de la situación, diciendo que legalmente no podía involucrarse en discusiones contractuales. Dijo que una protesta formal sobre el contrato ha sido presentada, pero DeSantis no dijo quién la hizo.
“Preferiría que [Deloitte] no obtenga nada”, dijo DeSantis. “Al mismo tiempo, hay un proceso, desafortunadamente, que tiene que desarrollarse”.
Es un lugar feliz, Tallahassee.
Los políticos y burócratas pueden seguir siendo irresponsables.
Como en Disney, hay una operación subterránea que nadie puede ver ni oír.
Pero, para los conectados, Contractilandia funciona por arte de magia.
Twitter: @fabiolasantiago. Correo: fsantiago@miamiherald.com.
